ColecciÓn Cuadernos de CÁtedra

CÁtedra Taller en TecnologÍas en ComunicaciÓn Social

El periodismo digital colaborativo

de lo jerÁrquico a lo reticular

Resumen de la obra

En la Cátedra Tecnologías en Comunicación Social analizamos y experimentamos las teorías y prácticas del periodismo digital colaborativo que se apoya en las actuales tecnologías de información. Consideramos que, el periodismo digital fundado en una construcción colaborativa de conocimientos, es el paso fundamental para la transición desde la comunicación social jerárquica a la reticular. En este contexto la Cátedra trabaja en conjunto con los alumnos para una comunicación social sustentada en medios digitales, responsable, solidaria con precisión y confiabilidad.

Prólogo. Autores: Mela Bosch, Hernán Rodríguez Azpiazu, Carlos Rojas, Luis Sorgentini, HÉctor Thompson

Capítulo I: El contexto planetario del periodismo digital colaborativo. Autor: HÉctor Thompson

Capítulo II: El periodista digital y la búsqueda y referencia de fuentes en internet. Autora: Mela Bosch

Capítulo III: La confiabilidad y rastreabilidad de las fuentes de información en internet. Autor: Carlos Rojas

Capítulo IV. Las formas de colaboración y cooperación en la producción periodística. Autora: Mela Bosch

Capítulo V. La innovación en el diseño y la comunicación Social Autor: Luis Sorgentini

Capítulo VI. Creación y diseño de tecnologías en

comunicación Autor: Luis Sorgentini

Capítulo VII: Evolución técnica y comunicacional de las redes sociales Autor: HernÁn RodrIguez Azpiazu

BibliograFÍa

PrÓlogo

Ha cambiado la concepción del movimiento como el paso de un estado a otro - típica del siglo XX- al concepto de los flujos y a la ubicuidad múltiple.

Las personas en lugar de estar en lugares fijos de trabajo, estudio o actividad física, circulan en diferentes ámbitos, con diferentes disciplinas y disciplinamientos.

La comunicación reticular da apoyo y también genera estos flujos que pueden ser migratorios conllevando cambio de lugar físico pero además ahora se dispone de la teleubicación, se realiza trabajo a distancia con los consiguientes flujos de conocimiento y saberes.

Asimismo se ha alterado el uso del tiempo en varios sentidos: horarios laborales no regidos por días u horarios hábiles y descansos programados, son más importantes las posibilidades instantáneas y a la vez existe una asincronía relativa a los usos horarios planetarios. Por otra parte, la velocidad de las conexiones permite la comunicación instantánea a través de la unión de telefonía móvil y redes informáticas.

En este contexto el periodismo se transforma, el profesional de la comunicación debe trabajar con fuentes en diferentes formatos digitales, debe expresarse de una manera que le permita llegar a lectores de diferentes realidades socioculturales, y fundamentalmente, ya no se encuentra con lectores pasivos, sino con un entorno de retroalimentación dinámica e instantánea.

Esto es lo que ha dado en llamarse ciberperiodismo, la cátedra prefiere el tradicional nombre de periodista, agregando el adjetivo de digital, y poniendo el acento en una tarea comunitaria, donde las individualidades dan lugar a la construcción colaborativa de conocimiento: es lo que denominamos Periodismo Digital Colaborativo.

Con este enfoque la acción educativa - comunicacional que impulsamos se orienta a:

1. Realizar una tarea colaborativa entre docentes, alumnos y actores de la comunidad.

2. Construir la información y el conocimiento, con base científica.

3. Lograr la comunicación, contextualizada por las tecnologías actuales, enfocando su uso en forma interactiva y creativa.

4. Procesar la información con precisión y confiabilidad

En síntesis, la orientación de la Cátedra se apoya en años de trabajo conjunto y experiencias profesionales individuales a nivel nacional e internacional, el equipo multidisciplinario de docentes realiza la formación basada en uso de recursos gratuitos, abiertos y accesibles: para esto se trabaja con blogs, wikis, redes sociales, sistemas de manejo de contenidos y de aprendizaje en línea. Por ello el cursante experimenta con distintas herramientas de Web 2.0 y de código abierto.

Confiabilidad, transparencia y visibilidad: para lograrla el cursante aprende a buscar y rastrear fuentes confiables, y al usarlas, citarlas adecuadamente para ser transparentes y a identificar los contenidos generados para hacerlos visibles tanto en ambientes de web 2.0 como de la web semántica.

Periodismo digital colaborativo para la innovación y creatividad al servicio del cambio social: el uso de recursos digitales gratuitos en forma confiable transparente se lleva adelante con un sustento ético y metodológico que es el del trabajo en forma conjunta y de manera creativa e innovativa, a la vez respetuosa de la diversidad cultural y del ambiente, todo ello orientado a concretar propuestas de inclusión y cambio social.

Capítulo I

El contexto planetario del periodismo digital

Autor: Héctor H. Thompson

Creencias y prácticas

La formación cultural y la información van generando un conjunto de creencias en cada uno de nosotros. Esas creencias, desde el punto de vista científico son verdaderas en tanto pueden percibirse mediante la experimentación en cualquier momento y lugar del planeta.

Transformaciones en la convivencia planetaria. Automatización
La era industrial y de la implementación del capitalismo estableció -notoriamente en el siglo XX- un círculo típico de las siguientes características: consumo, que hace necesaria una nueva producción, que generar una remuneración al capitalista y a los trabajadores para que puedan aplicar esa remuneración a un nuevo consumo.
Este círculo realimentado se comenzó a romper a partir de la disminución del empleo laboral, y del salario. Así, en Argentina –a principios de este siglo- para muchos productos, parte de la población fue excluida del consumo, al no tener esos habitantes, poder adquisitivo. Este efecto se produjo por distintas causas, la más importante fue política, como en la mayoría de las cuestiones sociales.

Desde el punto de vista tecnológico la automatización de la producción reduce la creación de puestos de trabajo. Un buen ejemplo de desaparición de actividades especializadas fue el caso del linotipista, excluido del mercado laboral por la automatización realizada mediante computadoras e impresoras. Se puede inferir que, de un modo semejante las actividades profesionales o especializadas van a ir desapareciendo, al ser reemplazadas por robots de “inteligencia” creciente. Se puede rescatar -de la automatización- una característica dignificante: las personas no realizan los trabajos que pueden hacer las máquinas

Derechos humanos
La mayor nobleza de las actividades humanas se da, cuando las actividades permiten ejercer el derecho más relevante: que todos y cada uno de nosotros pueda vivir dignamente.
Es libre quien logra un marco para su vida que le permite el acceso a la comida, la habitación, la educación, la salud y la seguridad. La libertad no se logra mediante declaraciones y leyes. La persona menos libre es la que tiene que luchar cotidianamente para sobrevivir.

Nuestra acción
Quienes tenemos el privilegio de actuar dentro de los ámbitos académicos, tenemos la posibilidad -y la obligación- conocido el estado de situación de cambiar el rumbo de la evolución para preservar nuestro hogar común: la Tierra.

Sistema Financiero Internacional[1]

Codicia y escasez

La codicia y la escasez artificial ha desarrollado un dinero en el mundo semejante a un conjunto de dioses mayores como el Dólar y el Euro, acompañado de dioses menores (demás monedas), con miles de millones de creyentes, más aun, de practicantes que cotidianamente cambiamos un trozo de papel -sin ningún valor propio- por cosas y servicios, si estamos incluidos en la economía real. En el olimpo de los “mercados” financieros la magia es mayor y el dinero reproduce más dinero… de la nada.

Deficiencias de la tecnología monetaria

Desde tiempo inmemorial, en cualquier lugar donde el dinero haya nacido como tecnología, lo hizo para potenciar una actividad humana: la adquisición de bienes y servicios, evitando el trueque. En ese sentido resulta una tecnología necesaria para evitar cambiar horas docentes por zanahorias o un viaje en avión por un trabajo de carpintería. Como muchas otras, la incorporación de esa tecnología no fue políticamente neutra, el poder vigente, “fabricó” el dinero. El “precio” de cada cosa, que debería depender objetivamente del costo de producción, lo determinaron quienes tenían el poder de hacerlo, dando lugar a la primera deficiencia de la tecnología actual del dinero: el precio de los bienes y servicios quedan al arbitrio del poderoso.

Los objetos de referencia usados como dinero pudieron ser: el trigo en algunos lugares (que perdía su valor a medida que pasaba el tiempo) y monedas metálicas en otros. Los usuarios de dinero metálico encontraron conveniente dejar su dinero sólido en un lugar “seguro”, (actualmente se denominan bancos) y recibieron como comprobante un papel o recibo, con el cual podían, endosándolo, comprar cosas. Apareció el crédito cuando los bancos comenzaron a hacer préstamos del dinero metálico depositado o emitiendo papeles respaldados por dicho dinero metálico generando la segunda deficiencia de la tecnología actual del dinero: emisión de papeles representativos del metálico, con un emisor privilegiado.

Los bancos comenzaron a cobrar interés por los préstamos de esos papeles sin valor propio (pero aun convertible en dinero metálico). Este lucrativo negocio de los bancos se fue expandiendo y se comenzó a emitir más papel que el valor del metálico depositado; aparece el concepto de encaje (proporción de dinero que los bancos no prestan). Nació un problema nuevo: si hay miedo, todos tratan de retirar sus depósitos al mismo tiempo, seguramente los más débiles pierden su capital. Se manifiesta así la tercera deficiencia de la tecnología actual del dinero: los bancos, que prestan el dinero de sus clientes, generan periódicamente el efecto “corralito”.

Imprimir no cuesta nada

En la historia reciente primero fue la libra y luego el dólar, las monedas que dejaron de ser convertibles en metálico. El euro nació sin convertibilidad alguna, lo que fue posible pues nuestras mentes le dan valor a esos papeles. Los estados nacionales o continentales, cuando requieren más billetes, lo logran a cambio del pequeño costo de impresión, dando lugar a la cuarta deficiencia de la tecnología actual del dinero: se emiten papeles sin valor propio y sin respaldo alguno, cuyo valor está determinado por la fe que las personas tienen en esos papeles.

En una escalada de esta impresión de papeles sin valor, se va un segundo nivel de intangibilidad con los bonos de todo tipo (que son convertibles en dinero). En general son bonos representativos de deudas, que terminan siendo incobrables, como las deudas hipotecarias que detonaron la explosión de la burbuja financiera en 2009. Este es un producto de una codicia que alimenta los bancos que dominan hace tiempo la política mundial, produciendo guerras y estafas a gran parte de la humanidad.

Los intereses financieros tuvieron y tienen capacidad de comprar de cualquier medio de difusión social. En relación a los problemas socio-económicos, esos medios se ocupan mayoritariamente de los efectos del problema, pocas veces de las causas. Entonces los gurúes financieros tratan de mantener la distorsión cultural que nos hace creyentes y practicantes de la creencia más extendida y falsa: el dinero emitido en el primer mundo tienen valor propio.

Es imprescindible cambiar paso a paso la tecnología monetaria como un aporte a la estabilidad de la sociedad global

Cuando esta “ruleta” financiera produce una depresión económica, sigue habiendo:

1. Personas disponibles para trabajar.
2. Amplia disposición de insumos

Si el dinero fuera tecnológicamente adecuado a su fin -evitar el trueque- lo lógico, lo correcto, lo equilibrado sería que la sociedad dispusiera de todo el dinero necesario para mover la economía. Debido, a sus deficiencias tecnológicas y a la escasez artificial estimulada y mantenida por el negocio bancario, los bancos privados no prestan dinero para la producción. El único paliativo es la acción estatal como sucedió en nuestro país durante 2009-2010, donde por primera vez una crisis internacional se resolvió sin los típicos ajustes del FMI.

¿Se puede mejorar la tecnología del dinero?

Si la tecnología del dinero mejorara, podría funcionar al servicio de las personas. Cuando un avión se estrella por una deficiencia tecnológica la ciencia y la técnica analizan las causas, para eliminarlas y lograr vuelos más seguros. La economía mundial se ha estrellado varias veces. Sería conveniente comenzar a analizar las deficiencias técnicas del dinero y comenzar paso a paso a eliminarlas. El objetivo sería dotar al dinero de características tecnológicas que ayuden a minimizar los efectos de la emisión descontrolada, que cada vez se parece más a la falsificación. De paso podrían disminuir los robos, los secuestros extorsivos y la inflación, favorecidos por las deficiencias tecnológicas mencionadas.

Silvio Gessel (padre del fundador de Villa Gessel) propuso pagar una tasa por el uso del dinero, como se paga por todo servicio público (como la limpieza o el alumbrado), el pago de esa tasa implicaría una desvalorización del dinero con el paso del tiempo o sea un interés negativo, como el trigo del antiguo Egipto. La economía egipcia creció sin límites usando el trigo, un dinero que se desvaloriza con el paso del tiempo, pues se lo comen las ratas y hay que pagar el alquiler de los silos, por eso era un dinero que circulaba rápidamente, condición económicamente favorable. Luego llegaron los romanos, le impusieron el dinero con tecnología deficiente que seguimos usando en la actualidad y la economía egipcia decayó.

Una vez que el dinero se transforme en un servicio público habría que definir cuánto dinero necesitamos para el funcionamiento de la economía real general e individual, sin que escasee artificialmente producto de la especulación financiera.

Trabajo y empleo laboral

Dignidad
La mayor nobleza de las actividades humanas, se da cuando permite a las personas gozar del derecho más relevante: vivir dignamente.
Para lograr la inclusión en esa dignidad vital, la acción del poder político debe concretar la expresión natural de la vida democrática: acceso igualitario a la nutrición, vivienda, educación, salud y seguridad para todos y cada uno. Las declaraciones y leyes son solo el contexto de esta expresión concreta de libertad; requiere una actividad constante evitar que haya personas sin medios para lograr satisfacer sus necesidades,  impulsadas por estas circunstancias, a tener que subsistir con menoscabo de su dignidad.

Esquema de distribución de la riqueza de la era industrial.
Durante el siglo XX, la aparición masiva del empleo laboral y la remuneración salarial, permitió que muchos ciudadanos lograran cierto grado de libertad económica,  integrándose en una sociedad de productores y consumidores. La era industrial estableció -a la manera de Adam Smith- un círculo de distribución de riqueza, basado en  aplicar mano de obra para producir, luego remunerar al trabajador para permitirle de ese modo comprar y consumir bienes y servicios, reiniciando el ciclo con nuevas producciones. También el capitalista obtenía su ingreso a partir de las utilidades que generaba su empresa. Este proceso de producción y consumo de bienes y servicios involucraba, en buena parte del siglo pasado, aproximadamente el 95% del dinero transado cotidianamente. En ese tiempo, las proporciones de distribución de la riqueza entre capitalistas y trabajadores fueron definidas -en cada comunidad- por las relaciones de poder político vigentes entre ambas partes del esquema productivo industrial (trabajadores por un lado y dueños de los medios de producción por otro). Por características propias del capitalismo, el aumento o disminución de la población empleada, estaba fuertemente ligada a los ciclos de la economía: una etapa expansiva generaba empleo laboral, una recesiva provocaba desempleo laboral. 
El círculo realimentado de producción-consumo, comenzó a debilitarse a partir de la automatización de la producción, sumada a la paulatina y continua disminución de la proporción de dinero dedicado a la producción (como capital y como remuneraciones salariales). La actividad financiera desplazó a la productiva en la utilización de la inconmensurable masa monetaria disponible, invirtiendo la proporción del siglo pasado, al representar lo productivo menos del 5 % del dinero transado, como consecuencia de este proceso se llegó a la inevitable crisis financiera de efectos globales que, por un lado licua las responsabilidades de los poderosos y simultáneamente ataca a los trabajadores asalariados, victimas ineludibles de la crisis económica actual.

Efectos de la automatización
La automatización y el consiguiente proceso de eliminación de empleos laborales, excluye del consumo -basado en el dinero obtenido como salario- a un segmento creciente de la población potencialmente activa.
El empleo laboral del tiempo ha ocupado un lugar muy importante en la vida de la mayoría de las personas. Representa la comodidad y seguridad de la familia y es una componente esencial de la auto-estima. La pérdida del empleo laboral junto al ingreso que provee puede crear caos en la vida familiar. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) “cada 40 segundos alguien se quita la vida, generando un millón de muertes al año en el planeta……… circunstancias como la pérdida del empleo y el consiguiente deterioro del nivel de vida llevan a las personas a la depresión, a perder su autoestima y las ganas de vivir”. [2]
Al no haber alternativas al esquema industrial de distribución de riqueza, una posibilidad es simular el ciclo de producción-remuneración a la producción. Para concretar esa simulación se recurre a generar empleos laborales prescindibles o directamente se subvenciona a los desempleados. Esto permite volver a cerrar el circuito económico reemplazando en parte, la remuneración al trabajador por un subsidio al desempleo lo que implica seguir distribuyendo mediante el uso de dinero, a la espera que implementemos alguna estrategia alternativa de participación en la riqueza natural.

Energía y Ecología

El atributo más importante que caracteriza a las sociedades modernas y al criterio capitalista de desarrollo es el altísimo consumo energético. Este consumo está sustentado en la utilización de combustibles fósiles (petróleo, gas y carbón) que constituyen el 80 por ciento de la matriz energética mundial[3], que proviene del

1. Carbón
2. Petróleo y derivados
3. Gas natural

El problema con los combustibles fósiles es que, además de la contaminación ambiental que ocasionan, son recursos no renovables. El primero que está comenzando a dar señales de agotamiento es el petróleo, que proporciona cerca del 40 por ciento de la energía total consumida y el 90 por ciento de la utilizada para el transporte.

La tendencia es la desaparición del petróleo a corto plazo. Actualmente -2010- el mundo consume alrededor de 85 millones de barriles diarios y se calcula que para 2030 esta cifra alcanzará los 130 millones, pero nadie sabe de dónde saldrá ese petróleo. Y el mundo no puede importar petróleo. El modelo energético actual, basado en los combustibles fósiles, estaría agotándose.

Energías alternativas [4]
“Una energía alternativa, o más precisamente una fuente de energía alternativa es aquella que puede suplir a las energías o fuentes energéticas actuales, ya sea por su menor efecto contaminante, o fundamentalmente por su posibilidad de renovación”

1. Energía solar
2. Energía eólica
3. Energía hidráulica
4. Energía mareomotriz
5. Biomasa
6. Energía geotérmica

El consumo de energía es uno de los grandes medidores del progreso y bienestar de una sociedad. El concepto de "crisis energética" aparece cuando las fuentes de energía de las que se abastece la sociedad se agotan. Un modelo económico como el actual, cuyo funcionamiento depende de un continuo crecimiento, exige también una demanda igualmente creciente de energía. Puesto que las fuentes de energía fósil y nuclear son finitas, es inevitable que en un determinado momento la demanda no pueda ser abastecida y todo el sistema colapse, salvo que se descubran y desarrollen otros nuevos métodos para obtener energía: éstas serían las energías alternativas.
En la actualidad se siguen buscando soluciones para resolver esta crisis inminente. Las energías renovables en las que se trabaja actualmente son:

1. La energía eólica que es la energía cinética o de movimiento que contiene el viento, y que se capta por medio de aerogeneradores o molinos de viento.
2. La energía hidráulica, consistente en la captación de la energía potencial de los saltos de agua, y que se realiza en centrales hidroeléctricas.
3. La energía mareomotriz, que se obtiene de las mareas (de forma análoga a la hidroeléctrica).
4. A través de la energía de las olas.
5. La energía solar, recolectada de forma directa en forma de calor a alta temperatura en centrales solares de distintas tipologías, o a baja temperatura mediante paneles solares domésticos, o bien en forma de electricidad utilizando el efecto fotoeléctrico mediante paneles fotovoltaicos.
6. La energía geotérmica, producida al aprovechar el calor del subsuelo en las zonas donde ello es posible.
7. La biomasa, por descomposición de residuos orgánicos, o bien por su quema directa como combustible.

La discusión energía alternativa/convencional no es una mera clasificación de las fuentes de energía, sino que representa un cambio que necesariamente tendrá que producirse durante este siglo. Es importante reseñar que las energías alternativas, aun siendo renovables, también son finitas, y como cualquier otro recurso natural tendrán un límite máximo de explotación. Por tanto, incluso aunque podamos realizar la transición a estas nuevas energías de forma suave y gradual, tampoco van a permitir continuar con el modelo económico actual basado en el crecimiento perpetuo. Es por ello por lo que surge el concepto del desarrollo sostenible: satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.
Dicho modelo se basa en las siguientes premisas:

1. El uso de fuentes de energía renovable, ya que las fuentes fósiles actualmente explotadas terminarán agotándose, según los pronósticos actuales, en el transcurso de este siglo XXI.
2. El uso de fuentes limpias, abandonando los procesos de combustión convencionales y la fisión nuclear.
3. La explotación extensiva de las fuentes de energía, proponiéndose como alternativa el fomento del autoconsumo, que evite en la medida de lo posible la construcción de grandes infraestructuras de generación y distribución de energía eléctrica.
4. La disminución de la demanda energética, mediante la mejora del rendimiento de los dispositivos eléctricos (electrodomésticos, lámparas, etc.)
5. Reducir o eliminar el consumo energético innecesario. No se trata sólo de consumir más eficientemente, sino de consumir menos, es decir, desarrollar una conciencia y una cultura del ahorro energético y condena del despilfarro.

La producción de energías limpias, alternativas y renovables no es por tanto una cultura o un intento de mejorar el medio ambiente, sino una necesidad a la que el ser humano se va a ver abocado, independientemente de nuestra opinión, gustos o creencias.

Efectos del cambio climático
Las corrientes interoceánicas mantienen el equilibrio térmico en el planeta.
El 25 de marzo de 2009 se desprendió un témpano de 40 km de largo por 2,5 km de ancho en la Antártida. Posteriormente se han desprendido otros témpanos de gran tamaño. En el círculo polar ártico la superficie cubierta de hielo cae continuamente con oscilaciones sobre esa recta decreciente.
Al llegar agua dulce al océano en esas cantidades se lentifican las corrientes impidiendo paulatinamente el equilibrio térmico y dando lugar a temperaturas extremas.

El calentamiento global esta genera más energía de calentamiento de los océanos que alimentan las tormentas y huracanes, así en el océano atlántico a sur de EEUU y en el Caribe:
Entre 1905 y 1930, hubo un promedio de 6 importantes tormentas por años, 4 de las cuales fueron huracanes, lo que significa que el viento sopló a una velocidad mayor a 120 kilómetros por hora. 
Entre 1931 a 1994, el promedio anual aumentó a 10 tormentas, 5 de las cuales fueron huracanes. 
Entre 1995 a 2005, hubo un promedio de 15 tormentas por año, 8 de las cuales fueron huracanes. En agosto de 2005, el huracán Katrina se cobró 2000 vidas humanas
El calor, en Europa, durante 2003 mató a 35.000 personas.[5]

Cultura y diversidad cultural

¿Qué es la cultura?
 “Conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y habilidades que posee el ser humano”[6]
También podemos definir la cultura como el conjunto de significaciones, de valores y de creencias que determina nuestra manera de hacer y estructura nuestros modos de pensar

Clasificación
Cultura material: refiere a objetos tangibles, condicionados en gran medida por el entorno geográfico y ambiental.    
Cultura como saber tradicional: conocimientos heredados para aprovechamiento de los recursos naturales 
Cultura como instituciones y organización social: instituciones sociales 
Cultura como visión del mundo: principios básicos, dan lugar a  creencias, saberes y valores de una comunidad. 
Cultura como prácticas comunicativas:
Consideramos que estamos en una etapa de transición desde la comunicación jerárquica del poder hacia la horizontalización

¿Qué es la diversidad cultural?
“La diversidad de culturas se refiere al grado de diversidad y variación tanto a nivel mundial como en ciertas áreas, en las que existe interacción de diferentes culturas coexistentes.

Muchos estados y organizaciones consideran que la diversidad de culturas es parte del patrimonio común de la humanidad y tienen políticas o actitudes favorables a ella. Las acciones en favor de la diversidad cultural usualmente comprenden la preservación y promoción de culturas existentes.

La Declaración universal sobre la diversidad de culturas, adoptada por UNESCO en noviembre de 2001, se refiere a la diversidad cultural en una amplia variedad de contextos y el proyecto de Convención sobre la Diversidad Cultural elaborado por la Red Internacional de Políticas Culturales prevé la cooperación entre las partes en un número de esos asuntos”[7].

¿Por qué se crea la diversidad?
La diversidad ha nacido de la separación de las comunidades. Se han desarrollado en culturas, contextos y creencias diferentes. La diversidad en si misma se manifiesta cuando se rompe con el aislamiento e interactúan miembros de diferentes comunidades

“En los países del Tercer Mundo, la diversidad de las identidades culturales se convirtió rápidamente, en la época de la descolonización, en un argumento político a favor de la liberación e independencia de los países colonizados” [8]

Con la globalización aparecen dos fenómenos: la homogenización de la demanda que los mercaderes crean y la diversidad de saberes y el hacer cultural que se difunde por todo el mundo, un ejemplo de lo primero es Mac Donalds y de lo segundo es poder encontrar comida china en todos los países.

Cuando dos culturas se encuentran puede haber sinergia potenciadora entre ambas o la cooptación de una ellas por la más poderosa.

Por otro lado también aparece la mercantilización de las culturas, cuyos conocimientos pueden ser apropiados por aquellos de mayores recursos económicos. Eso que fue logrado claramente en el ámbito del cine “hollywoodense”. Hoy con el aporte de la tecnología, los recursos económicos necesarios para la producción multimedial son menores al pasarse de la filmación de películas a la grabación de video y a la edición informatizada con aporte de efectos especiales generados por software ad hoc.

A la par de la desaparición de especies se pueden producir desaparición de culturas apropiadas por la preponderancia de la cultura dominante del imperio de turno

Al desarrollarse las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, se genera un enfrentamiento entre la posibilidad de copia y las empresas editoras que ven a través de la reproducción de bajo costo la disminución de su negocio. Por otra parte, los lugares de debate han pasado desde la ONU a la OMC donde la típica defensa del librecambio a favor de los poderosos se manifiesta ahora en la producción cultural.

Otro efecto de las TICs es la difusión global de modos de consumo, muchas veces perjudiciales –como en el caso de la alimentación- mediante la publicidad que modela nuestra forma de pensar.

Un ejemplo de diversidad
Producto del contexto y la cultura se han desarrollado gran diversidad de cultivos, los cultivos, entendidos como domesticación de especies vegetales para hacerlas útiles al hombre. Esto es una evolución genética en el tiempo de base natural.

Por otro lado aparece la alteración genética de laboratorio que da lugar a vegetales de tipo transgénico cuyos efectos sobre la salud ya se perciben en nuestro país y que son producto de haber sido lanzados al mercado tan rápidamente como fueron desarrollados en laboratorio, incluyendo en el lanzamiento la forma del negocio.

Visibilidad de grupos humanos

La diversidad cultural ha permitido la visibilidad de grupos humanos como los pueblos originarios y también los inmigrantes; estos grupos inicialmente dominados por la cultura preponderante de los conquistadores y de las comunidades locales tienen destinos diferentes, según la evolución democrática real de dichas comunidades. Como un avance son reconocidos como iguales y como retroceso en los casos en que son chantajeados para vivir siempre que funjan como mano de obra barata.

“Hemos tenido el privilegio de ver cómo las fábricas sin patrón, en Argentina, han forzado los límites de lo posible en condiciones de borde, absolutamente en el margen. Allí ha podido comprobarse que este forzar los límites de lo posible es no sólo resistir, sino también inventar colectivamente, en actualizaciones de deseo, en invenciones deseantes, unas formas cada vez más libres de trabajar, de pensar, de estar. La fábrica de soledades separa, aísla a cada quien de sus potencias. Cada vez estoy más separado de otros. Cada vez pienso que puedo menos, cada vez hago menos, cada vez anhelo menos. De allí la importancia de indagar las lógicas colectivas de la multiplicidad, desde donde los desigualados y las desigualadas configuran sus formas colectivas de inventar otros devenires. Siempre existe la posibilidad de líneas de fuga frente a los poderes de dominio. Spinoza planteaba que ante las pasiones tristes, esas que el tirano impone para someter a sus súbditos, hay que configurar pasiones alegres. Y allí es central el registro de las propias potencias. Este registro no se realiza nunca en soledad, se compone con otros, entre–otros, entre–muchos, entre–algunos. Se tratará de articular multiplicidad de estrategias de invención colectiva y anónima de emancipaciones y libertades.
Se trata más bien de forzar los límites de lo posible. No sólo resistir sino también inventar, en actualizaciones de deseo, desde potencias deseantes, formas cada vez más libres de amar, de trabajar, de estar, de pensar, entre algunos, entre muchos. Interesa pensar lo multicultural como la multiplicidad tanto de dispositivos de dominio como de invención de libertades en el nuevo orden mundial. Si es así, se presenta un fuerte desafío político, filosófico, académico y fundamentalmente existencial, que es bueno no rehusar” [9]

Capítulo II

El periodista digital y la búsqueda y referencia de fuentes en Internet Autora: Mela Bosch

La búsqueda de información en internet

El desarrollo y extensión de Internet ha planteado para el periodista una nueva situación, pasamos desde el trabajo con información difícilmente accesible, a una accesibilidad muy amplia.

La búsqueda de información parece ser más fácil que nunca, pero a la vez ante la enorme oferta, la calidad dispar de la misma y la dificultad de aclarar las fuentes plantea nuevos aspectos que debemos tener en cuenta.

En lo que se refiere a la búsqueda de información se propone como metodología considerar:

1. El punto de partida: ¿qué información queremos y para qué?

2. El momento de acumulación: como hacer referencia a la información una vez que se la ha localizado a través de la búsqueda.

3. La retroalimentación: analizar cómo la nueva información modifica o confirma el punto de partida que nos planteamos.

Respecto del punto de partida, tenemos que concentrarnos en qué información queremos y para qué. Proponemos algunos pasos. El primero de estos es enunciar el tema de búsqueda, sugerimos hacerlo en forma de situación problemática. Es decir que en la enunciación del tema ya se propone un contexto.

Vamos a usar como ejemplo algo muy sencillo, el tema de los huertos urbanos. Podemos poner en los buscadores simplemente “huertos urbanos”, pero la información que nos llegará estará demasiado mezclada con aspectos de cultivo, cuestiones administrativas urbanas, tipos de plantas, etc.

Es diferente si se enuncia primero con una frase articulada que resuma nuestro enfoque, por ejemplo: “Lucha contra el hambre en las ciudades: la alternativa de los huertos urbanos”.

Tendremos varios núcleos conceptuales para realizar búsquedas. Entonces deberemos recurrir a la sección búsquedas ampliadas del buscador, para utilizarla debemos identificar los núcleos conceptuales presentes en la enunciación:

/Lucha contra el hambre/ ciudades / alternativa / huertos urbanos/

De esta manera llevamos adelante un proceso que se llama refinamiento de búsqueda, viendo aspectos de cada uno de los núcleos conceptuales detectados en la enunciación de la situación problemática que estamos investigando.

También es posible hacer refinamientos de búsqueda restringiendo áreas geográficas, idiomas, así como aspectos específicos, por ejemplo

/ huertos urbanos/ Buenos Aires

/lucha contra el hambre/ alternativa / huertos urbanos/ experiencias

/lucha contra el hambre/ huertos urbanos/ cultivo orgánico

En los buscadores se debe poner cada núcleo conceptual entre comillas, de esta manera la búsqueda devolverá documentos donde esas palabras estén exactamente expresadas:

“huertos urbanos” “cultivo orgánico”

Los buscadores usualmente consideran la asociación de expresiones entrecomilladas como un AND en lógica de Boole, es decir como una inclusión de conceptos que se podría expresar en lenguaje natural como:

“Busco documentos que contengan el tema de cultivos orgánicos en huertos urbanos”. O bien “huertos urbanos con cultivos orgánicos” , ya que el orden de los elementos no es importante en una búsqueda lógica.

Habitualmente las búsquedas asocian dos elementos y le suman uno, y así sucesivamente:

Por ejemplo:

Si propongo

“huertos urbanos” “cultivo orgánico” “lucha contra el hambre”

La recuperación traerá documentos con:

“huertos urbanos” + “cultivo orgánico”

(“huertos urbanos” + “cultivo orgánico”) + “lucha contra el hambre”

Pero también:

(“cultivo orgánico”) + “lucha contra el hambre”

Y esto es un problema pues no es exactamente lo que me interesa pero las opciones con elementos de la búsqueda combinados entre sí aparecen en orden decreciente, igualmente podemos encontrar cosas muy interesante con este enfoque, por lo que recomendamos que cuando se hace una búsqueda ver al menos las primeras líneas del 60% de los enlace que obtenemos.

No haremos un desarrollo detallado de las estrategias de búsqueda, creemos que la experiencia personal con los buscadores es un proceso de prueba-error individual.

Lo central en nuestra propuesta es que cuando buscamos información no buscamos un tema, una palabra, como lo haría un usuario habitual, como comunicadores sociales debemos concentrarnos en situaciones problemáticas con un contexto y objetivos de comunicacionales desde el momento inicial de nuestra búsqueda.

Las características de la enunciación de situaciones problemáticas que proponemos en la cátedra son:

1. La consistencia y la creatividad: La mirada sobre el tema debe ser enunciada explicitada y fundamentada. Proponemos el concepto de consistencia y no tanto el de originalidad. La originalidad está presente, pero se refiere al estilo periodístico (con el cuidado de no terminar siendo sensacionalismo) y al uso novedoso de los medios.

2. La ética periodística: Es fundamental dar información confiable.

Se pueden usar todas las fuentes que se deseen, ya que Internet se basa en la transparencia de la información, pero se deben citar siempre. Por otra parte, es fácil ver que el plagio no conduce a ninguna parte: el simple hecho de poner una frase sospechosa en un buscador hace aparecer la fuente. Lo válido es encontrar buena información y fundamentalmente, citarla de manera que permita al lector acceder a la fuente citada, ya que en el ámbito digital el lector no es pasivo, es un interactuante, alguien que interactúa con nuestra información y que debe tener la posibilidad de acceder a nuestras fuentes.

La citación de las fuentes de la información en internet

La transparencia del periodismo digital se basa entonces en la citación clara, precisa y orientativa. En tal sentido e proponemos una metodología de citación de fuentes:

Para citar una fuente en Internet se puede hacer por medio de una referencia sintética, una referencia ampliada o una referencia crítica

1. Referencia sintética:

Se indica el URL seguido de la fecha:

La referencia sintética se usa cuando se citan párrafos contenidos en el sitio. Se pone el párrafo entre comillas y luego la referencia sintética:

Ejemplo:

El periodista dice en su nota: La situación climática afecta a las personas más vulnerables, así cuando hay fenómenos meteorológicos de excepción las noticias predominantes en los medios nos muestran a menudo títulos como “Temporal en Jujuy: encuentran muertos a dos de los chicos desaparecidos” http://www.tn.com.ar/ [21/10/2010]

Un aspecto muy importante a tener en cuenta: la fecha que figura en la referencia a la fuente NO es la fecha de la noticia u original del sitio, sino la fecha en que el usuario accedió a la información. Esto es así porque los sitios y fechas son muy volátiles en internet y lo único que puede hacer el que escribe es consignar cuándo él mismo ha hecho la consulta.

2. Referencia ampliada:

Es una referencia en la que se copia la descripción que el recurso web hace de sí mismo, es un modo de dar más información al lector, para que tenga la oportunidad de considerar si desea o no hacer el enlace:

Ejemplo: http://www.babelpsi.com.ar/ Web dedicado a las experiencias migratorias y los fenómenos interculturales [21/10/2010]

Muchas veces los recursos web no tienen una autodefinición, en ese caso podemos realizar nosotros una definición, pero en ese caso debemos aclararlo:

Ejemplo. http://biblio.colmex.mx/recelec/rec_ext.htm [21/10/2010] Sitio donde se presenta una selección de recursos disponibles en Internet en los temas de interés de los Centros y Programas de El Colegio de México está desarrollado por la Biblioteca Daniel Cosio Villegas (la definición del sitio es nuestra)

En esto no hay fórmulas exactas, lo importante es hacer notar al lector que características tiene la fuente a la cual se hace referencia.

3. Referencia crítica

En este caso realizamos la referencia sintética y luego agregamos nuestra evaluación del sitio.

Ejemplo: http://www.babelpsi.com.ar/ Web dedicado a las experiencias migratorias y los fenómenos interculturales [21/10/2010] Evaluación del espacio web: El espacio indica claramente la institución y ofrece la forma de contactar, menciona claramente la autoría, la información es exacta (no se trata de un sitio fantasma o con objetivos diferentes de los que anuncia) es actual, y tiene buena cobertura y accesibilidad.

Respecto a cómo se realiza la evaluación crítica de las fuentes veremos en este mismo cuaderno, el artículo sobre la confiabilidad de la fuente en Internet escrito por Carlos Rojas.

4. Referencia a documentos en web

Hay casos en que debemos citar en forma puntal un documento publicado en un espacio web. En este caso se debe hacer la referencia exactamente como si se tratara de un documento bibliográfico en papel, solo que en lugar del lugar y fecha de edición se le agrega la referencia ya sea sintética o ampliada, o crítica según se considere.

Ejemplo: Robert Barrera, C. y otros. Evaluación de sitios Web en Internet. Propuestas para la evaluación de sitios web de bibliotecas públicas y de salud Acimed. 2006; 14(4). http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_4_06/aci04406.htm [21/10/2010]

Cuando se transcribe una parte se coloca entre comillas el texto transcripto, cuando se transcribe todo el documento se aclara: Copia textual del documento referenciado.

Una vez realizada nuestra búsqueda y hecho un registro de las fuentes que citaremos nos encontramos ante la tarea de realizar notas.

La escritura internet: el estilo de notas en blog

Escribir notas en un ambiente digital ha cambiado en algunos aspectos la forma tradicional de escribir artículos periodísticos.

Presentamos algunas formas básicas de escritura en espacios de blog ya que el trabajo de la cátedra se centra en publicaciones de ése tipo.

No existe una teoría sobre la publicación en blogs, se trata de un fenómeno nuevo por lo que estamos todos haciendo camino al andar.

Consideramos:

1. Aspectos de forma: es ideal que los post sean notas breves, con parágrafos también breves adaptados a la lectura en pantalla. Una nota no debería requerir más de un scroll, (desplazamiento vertical del texto) para continuar la lectura. Por lo general una pantalla cubre unas 20 líneas. Pueden usar un tipo de letra más pequeño, (10, pero se puede incluso usar el 8). Se puede escribir la nota en un procesador de palabras Word, o el block de notas, luego cortarlo y pegarlo, editando. Esto último es útil para corregir errores. Una vez editado se puede mirar y corregir nuevamente. Puede ocurrir que la distribución en el blog sea diferente de la que han establecido en el procesador de palabras -no es preocupante- lo importante es que la información se vea con claridad. Se sugiere no usar parágrafos justificados, aunque son más prolijos, quitan espacio.

2. Aspectos de contenido:

2 a. El título: aquí también es bueno usar títulos muy explícitos, aunque no en el estilo de los titulares de diarios. En los blogs no se usa hacer el copete, la bajada, etc, basta un solo titular.

2 b. Palabras claves o etiquetas: Es fundamental palabras claves, etiquetas y o categorías a la nota, tres como mínimo y como máximo 5. Más abajo se habla sobre este tema de las palabras claves o etiquetas.

2 c. Cuerpo de las notas: Una cosa propia de los blogs es el estilo fuertemente individualista y hasta coloquial para escribir, al revés de la neutralidad o la adaptación al estilo que tiene el medio que se requiere en el periodismo tradicional. En la publicación en blogs es útil tener un estilo, una manera individual de comunicar, de manera que al leer se sepa de quien se trata por el modo de escribir. No se debe olvidar que hay cientos de blogs, y las personas están –incluso- cansadas de leer tanto en este tipo de publicaciones. El estilo personal no quiere decir usar una jerga propia que haga “ruido” en la comunicación. Una de las críticas que se le hace a las publicaciones en blog es que se han transformado en una especie de narcisismo u onanismo virtual donde la gente publica para leerse a sí misma. Se puede escribir en primera o tercera persona, lo importante es que imaginen a qué lector se dirigen y se proponer una estrategia de comunicación que se mantenga en forma coherente.

2 e. Fundamentación y fuentes: siempre se deben citar las fuentes. La experiencia de blog que se realiza en esta cátedra tiene como fin experimentar con el hecho de la realización de búsquedas sobre un tema y publicar notas sobre estos hallazgos. Para ello nos remitimos a lo indicado más arriba sobre citación de fuentes.

2 f. Romper el autismo: uno de los problemas de la blogósfera es su autismo. Cada blogger puede quedar encerrado en su burbuja. Sugerimos leer las publicaciones de los compañeros de cursada de la cátedra, (los encontrarán en el anillo de blogs que está publicado en el blog de la cátedra) y ver qué están haciendo sus compañeros, especialmente los que tienen sus mismos temas o subtemas, usar y citar su información, valorar o criticar el trabajo de los demás, hacer post en los blogs de sus compañeros indicando que han leído sus notas e invitándolos a leer la de ustedes. La construcción colaborativa de conocimiento para que no quede sólo como una expresión grandilocuente, es imperativo el pequeño y modesto gesto de leer y comentar lo que otros han hecho.

Un paso hacia la web semántica: etiquetar y categorizar la información que publicamos

Aquí tenemos un trabajo de retroalimentación aprovechando los términos que hemos trabajado durante la búsqueda. Es muy importante etiquetar cada entrada que hacemos en un blog.

Según Wikipedia [10]

"Una etiqueta es una palabra clave o expresión pertinente asociada o asignada a una pieza de información (una imagen, un mapa geográfico, una entrada de blog, un videoclip, etc.) que describe el tema y permite la clasificación y la búsqueda de información basada en palabras claves."
Cuando publicamos una información en la web los motores de búsqueda utilizan los términos que textualmente aparecen, pero éstos pueden no ser interpretados en el mismo sentido por los sistemas, por eso es fundamental que cuando lo hagamos agreguemos palabras claves, es decir etiquetas que den cuenta de los conceptos fundamentales que queremos transmitir. Al utilizar etiquetas hay que pensar como éstas pueden ser "ganchos" o "rótulos" eficaces para que el contenido pueda ser más fácilmente buscado, encontrado y distribuido. Las etiquetas representan aspectos de las páginas que son difíciles de capturar con términos de consulta normales en una búsqueda.

Se proponen algunos pasos para el etiquetamiento:

Se usa genéricamente el verbo etiquetar, o taguear, pero en realidad se está ante dos procesos diferentes. 1. Asignar o bien idear, o pensar la etiqueta, analizando si es útil y apropiada 2. Insertar o asociar la etiqueta en la pieza de información que se desea.

1. Asignar la etiqueta: es la elección entre las etiquetas existentes ya sea en un blog, en una lista de etiquetas, en un menú de etiquetas, etc., cuál es la que mejor responde a nuestro interés para difundir la información. En tanto que idear una etiqueta o pensar la etiqueta, es la invención de una palabra o conjunto de palabras que mejor definan el contenido de lo que se está publicando. Inventar etiquetas es una tarea delicada que exige analizar bien lo que se quiere transmitir.

Hay un trabajo de retroalimentación aprovechando los términos usados durante la búsqueda. Es muy importante etiquetar cada entrada que se hace en un blog. Para saber si una etiqueta ya existe se debe simplemente ponerla en los buscadores y ver qué resultados se obtienen.

¿Cómo idear o asignar una etiqueta? Usar etiquetas requiere pensar en pasar de la búsqueda de información a la búsqueda de como se nombra una información. Para determinar cuál es la mejor etiqueta es necesario lograr conectarse con los usos de términos sobre el tema que interesan en el mundo, entonces es importante investigar en el tema y enunciar claramente el eje de la investigación.

Para saber si una etiqueta es verdaderamente útil y apropiada se puede hacer el siguiente ejercicio: ponerse en el lugar del usuario, proponer a una persona que lo haga, e ir a uno de los principales buscadores de sitios o de etiquetas como utilizará para su búsqueda de contenidos la etiqueta que se están considerando, analizar si le resultará útil el contenido asociado a dicha etiqueta.

En otras palabras, si a un artículo se quisiera asociar la etiqueta "países emergentes", cuando alguien utilice estas palabras para la búsqueda y encuentre ese artículo, ¿este contenido será relevante?

Cuanto más afirmativa sea la respuesta, más probable será que la etiqueta resulte adecuada.

Obviamente, cuanto más genérica sea la etiqueta y menor el número de etiquetas asociadas a un determinado contenido, más difícil será definir exhaustivamente sus rasgos y características.

Es por ello que la mayoría de los editores en línea suelen asignar tres, cuatro o más etiquetas a cualquier pieza de contenido que publican.

Para iniciar a poner etiquetas se propone empezar con lo básico:C identificar los conceptos clave de una problemática, rastrearlos en Internet, redes sociales, etc. y reformularlos. Luego etiquetar lo que se publica. Es decir llevar adelante un proceso de prueba y error. La mejor manera de encarar la selección de etiquetas es analizar selectivamente los grandes grupos en los que se puede dividir tu información. Es decir generar categorías.

Otro tema importante: ¿qué es una categoría?

Se denominan categorías a las nociones más abstractas y generales por las cuales las ideas y los objetos son reconocidos, diferenciados y entendidos. Mediante las categorías, se pretende una ubicación jerárquica de elementos. Elementos muy parecidos y con características comunes formarán un grupo –categoría- y a su vez, varias categorías con características afines formarán una categoría superior.[11]

En muchos sistemas de blog como Word Press tenemos además de las etiquetas al pie de página, otras etiquetas generales que son llamadas categorías y que permiten organizar el contenido del blog no sólo en forma cronológica sino también temática.

¿Qué estrategias de asignación de categorías se pueden usar?

Lo mejor es usar categorías breves que no sean polisémicas. Cuando se enuncia la situación problemática se debe empezar a proponer las etiquetas tal como se indica más arriba, probarlas en la búsqueda y reformularlas de acuerdo con lo que aparezcan en los blogs. Se deben asociar las etiquetas al contenido de tal forma que se acerque lo más posible a las palabras que los usuarios potenciales usarían si hubieran encontrado ese contenido y se les pidiera que ellos lo etiquetaran. En cuando a la categoría es una forma más general de agrupar y cruzar el contenido de varias etiquetas.

Las etiquetas y categorías no sólo sirven para nombrar lo que ya existe, tiene un enorme valor comunicacional pues dan la posibilidad de generar enlaces que permiten dar un espacio y nombre a temas sobre las cuales solo los grandes multimedios tienen poder para establecer sentido. Los comentarios de los blogs, artículos periodísticos o reseñas, se ha convertido en una estrategia que permite que los contenidos resulten más fáciles de encontrar, agregar y distribuir en otros contextos relevantes.

En cuanto a la inserción física de las etiquetas, la mayoría de los sistemas de gestión de contenido y plataformas de blogs ya tienen integrada una herramienta para insertar etiquetas. Por ejemplo cuando se publica en un blog, al terminar el post se pueden poner las etiquetas. También hay plataformas que ya las tienen como parte fundamental como YouTube y Flickr, asimismo se pueden insertar en código HTML, para ellos Se debe poner en el campo meta debajo de

<title>XXXXXXXX </title>

Aparece el lugar donde se localizan las etiquetas

<meta name="keywords" content="tag1, tag2… tagn">

Los otros espacios de la web para obtener información: los repositorios y el web profundo.

Para concluir proponemos considerar otros espacios no sólo la información que obtenemos a través de los buscadores. Uno de estos espacios asociados a los buscadores son los repositorios Los repositorios según la definición de Wilkipedia son:

“un depósito o archivo es un sitio centralizado donde se almacena y mantiene información digital, habitualmente bases de datos o archivos informáticos”[12]

Esta es una definición muy general, por lo cual es posible comprender que existen repositorios de todo tipo, en empresas, universidades, organismos públicos, ONGs.

En el sitio Webometrics [13]

Se encuentra una información muy interesante, es el Ranking Web de Universidades y Repositorios Científicos-Académicos del Mundo.

El Ranking clasifica los 200 primeros repositorios de acuerdo al indicador WR, que es un indicador desarrollado por Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) de España. Este ranking combina a partes iguales impacto (visibilidad hipertextual o número de enlaces externos recibidos) e información publicada (número de páginas (20%), número de ficheros ricos (15%) y entradas en Google Scholar, (15%).

En este lugar se encuentra, no sólo el listado sino también el enlace a cada uno de ellos. También en este mismo sitio se encuentra también el ranking con un listado y enlaces de los principales repositorios de Latinoamérica. [14] http://www.webometrics.info/top200_latinamerica.asp

En este momento cada vez más los generadores de información y quienes buscan información se están dirigiendo a los repositorios pues dan mayor garantía de la calidad y continuidad de los contenidos.

La continuidad se garantiza porque sobrevive el contenido de la página original, pues el reservorio deposita el documento en forma independiente del sitio donde se publicó originalmente, de manera que continua existiendo aún cuando la página original haya desaparecido o cambiado URL.

En cuanto a la calidad, la garantizan, pues muchos de ellos tienen un comité formado por especialistas en los diferentes temas que seleccionan los documentos, no siguiendo una línea editorial, pues los repositorios no son publicaciones, sino que, de acuerdo con criterios formales de completitud de los datos que aparecen: título, palabras claves, resúmenes, bibliografía. En muchos casos solicitan a los autores que los agreguen para poder ser ingresados en el reservorio.

De manera que aunque el documento que se localice no esté en la lengua del que consulta, dispone en muchos casos de un resumen y palabras claves en varias lenguas.

Sugerimos entrar a algunos de estos repositorios, la mayoría son gratuitos, pero es posible que en muchos de ellos se necesario registrarse. Una vez dentro del repositorio se puede hacer la experiencia de búsqueda de información y encontrar documentos de manera mucho más precisa que con los robots de búsqueda abiertos de Internet. La forma de consulta es muy sencilla e intuitiva, y el uso de documentos que se encuentran en repositorios dará garantía de la calidad de la fuente que estamos utilizando.

Otra ámbito importantísimo para obtener información es lo que se ha dado en llamar Web profundo, "deep Web" en contraposición al "surface Web" o web superficial.

El hecho de que se lo llame profundo está referida a que es profundo para los buscadores, o mejor dicho, indica la profundidad a la que los buscadores no pueden llegar. Entran en esta categoría materiales que no se acceden directamente y que los buscadores no pueden atrapar con los métodos usuales, porque no son páginas editadas en HTML.

Comprende entonces el contenido de bases de datos accesibles a través de Web: se trata de información estructurada en tablas de datos creados y manejadas con programas como: Access, Oracle, SQLServer, SAP. Esta información sólo puede ser presentada si se la requiere por medio de una consulta, un “query”. Para poder realizarlo se debe realizar un ingreso a un área especial del sitio, a veces gratuito, a veces pago.

Se ha estimado que el contenido del Web de bases de datos es 500 veces mayor que el del Web o superficial. Se trata de bases de datos de empresas, organismos, instituciones, y pueden tener la forma de bases de datos de apoyo a la gestión, de catálogos para clientes e incluso de bases de datos bibliográficas especializadas en temáticas particulares: médicas, negocios, espaciales, y incluso bibliotecas virtuales de universidades y centros de estudios.

Se dice que esta es información invisible, oculta o profunda porque los buscadores no pueden entrar en ellas para extraer los datos. De manera que hay una enorme variedad de información desde bases de datos como las de la NASA, a sitios de comercio electrónico, publicaciones digitales de libros y diarios, páginas amarillas o blancas (Yellow/White pages). Bibliotecas, librerías informáticas, datos financieros, de bonos y mercados. En síntesis, todos los espacios digitales que por alguna razón ya sea de privacidad o porque no son gratuitos no son accesibles a través de los buscadores.

Lamentablemente hay un movimiento cada vez mayor desde el Web superficial al Web profundo, por lo que se espera que en los próximos años cada vez más será necesario pagar por la información.

Capítulo III

Estrategias de confiabilidad de fuentes de información en la Web

Autor: Carlos Rojas

El ejercicio del periodismo arrastra desde su nacimiento sinfín de técnicas en cuanto a la consecución de fuentes de información; la incorporación de medios digitales e Internet ha promovido la renovación de estrategias y metodologías para hacerlas confiables, por lo que es imperativo iniciar un camino crítico hacia la elaboración de noticias de primera mano, para no dejarse enmarañar por la abundancia de información, que no sólo contiene información objetiva y técnica (en menor medida) sino que ella existe sin sustento ni veracidad científica (en mayor medida).

Dicho camino crítico consta de diversas variables a tener en cuenta cuando hacemos periodismo por lo que debemos establecer nuevos elementos necesarios para no perder de vista el objetivo de transmitir estándares normativos y de rigor que exigen las nuevas tecnologías.

El rastreo de información en Internet parece sencillo en cuanto a encontrar datos iniciales sobre cualquier tema, con sólo tener incorporados algunos conceptos de cómo interpretar la información que “leen” los buscadores. Con este criterio podemos considerar “legítimo” el encuentro, sobre todo teniendo en cuenta la forma y la tecnología, que transmiten información también. Pero… El periodista se enfrenta a la posibilidad de tener frente a si una pantalla que le muestra innumerables versiones de un mismo tema, desde la posibilidad de chequear comentarios, observaciones, encuestas, pareceres, etc. elementos necesarios para ir tomando dimensión del espacio y la relevancia del tema, se comienza a construir una argamasa, se destruye y se vuelve a construir. Esto es novedoso, nunca antes el periodismo pudo generarse esta cosmovisión del universo tan violenta y veloz. Digamos que este proceso de idealizar los conceptos siempre existió, pero antes de la aparición de Internet era distinto, el periodista debía moverse físicamente para hacer entrevistas, hablar con la gente, tomar contacto con el mundo real.

Internet hoy forma parte del mundo real; recreado a través de un discurso coloreado, torneado, pero real, quienes hablan en Internet son personas reales y formadas de tal manera que se hicieron previsibles al medio, pero en definitiva reales, hablan y generan sentido y tal vez el orientador sea precisamente ése, el hecho de generar sentido en cualquier dirección; antes las ideologías enmarcaban y generaban un dique para el pensamiento, la red de esquemas de pensamiento se tejía siempre a partir de cuatro o cinco matrices y los estereotipos discursivos iban y venían, con algunas variantes, pero en alguna dirección ya conocida.

Es un tema urticante la cosmovisión que rige para los ciudadanos, ciudadanos-periodistas o periodistas-ciudadanos o periodistas de medios masivos, ya que la interacción es un elemento primordial en la Web. Podemos afirmar que las certezas de antaño hoy pueden ser revisadas a través de la verificación sensible del observador y ser puesta a la consideración pública. Esta característica de la imposición de la observación fáctica es un elemento revelador de la importancia de las nuevas tecnologías, con relación a las viejas teorías comunicacionales. Las teorías sociológicas, que actúan como dique a la posibilidad humana de comunicar, siguen teniéndolo a través de las empresas que administran los medios masivos.

En otra instancia, los medios generan estereotipos de conocimiento pero con un condicionamiento especial que se refiere a los esquemas de percepción que cada individuo arrastra desde su historia personal y que es un aspecto sustancial en el moldeamiento de dichos esquemas; estas cuestiones, planteadas por el escritor y periodista estadounidense Walter Lippman, estaban apuntadas a descifrar el significado de “opinión pública”, entre las conclusiones a las que arribó Lippman algunas señalan a que, justamente, es difícil considerar la entidad de opinión pública como la voz de la gente, ya que por intermedio de los medios masivos la información es sesgada, parcial y hasta a veces incorrecta.

En la actividad periodística los medios refuerzan o debilitan los estereotipos a partir de un esquema previo unido al sentimiento de supervivencia y de espíritu empresario; los periodistas que interactúan en ésas empresas lo hacen de forma reglada y con el esquema del perfil editorial del medio, por lo tanto, y yendo a una instancia de análisis podemos considerar que la “verdad mediática” es parte de la verdad y una instancia importante en la generación de estereotipos.

Planteado así el escenario suena muy difícil y oscuro pensar que los medios de las empresas, que mantienen su lógica empresaria, van a mostrar, a su manera, el derrotero de lo que sucede en el mundo real.

Internet fue el invento tecnológico que conmovió no solamente el escenario empresarial y la estructura de las comunicaciones básicamente, sino que también despertó un sinfín de cuestiones sociales novedosas, que asimismo, repercutieron doblemente en el aspecto técnico –debiendo redoblar esfuerzos de investigación para popularizar el acceso de la mayoría de los ciudadanos, a través de la amigabilidad de las interfaces y la disminución de costos de acceso. El paso siguiente, trascendental, fue el de convertirse de una “red de computadoras” a una “red de personas”.

El acceso ciudadano masivo a Internet transgredió las certezas de los medios masivos, con el sólo hecho de aplicarle el sesgo del lector a las noticias aparecidas en aquellos, las personas comenzaron a generar nuevas argamasas y argumentos más relacionados al sentido común que a las técnicas de investigación y recopilación de información. Esta nueva relación entre la ciudadanía y los medios, no deja de tener el punto de vista editorial que le aplican los medios ya que imponen una estrategia dirigida a permitir algunos comentarios. Algunos medios no intervienen y publican “lo que viene” permitiendo exabruptos dialécticos y ofensas sin sentido; otros directamente tienen la política de permitir comentar solamente algunas noticias; observadores de medios han calificado de fracaso la irrupción de la web social por la baja calidad de las opiniones vertidas en éstos foros, por la poca preocupación de los opinantes de investigar y abundar en precisiones, aunque, como venimos diciendo, son los ciudadanos quienes opinan, y sus opiniones no necesariamente deben detentar certificaciones de calidad con rigor metodológico.

A nivel radial y televisivo el sesgo que aplican los medios masivos es evidente, y lo hacen en nombre de ser “medios independientes” al publicar comentarios de radioescuchas y televidentes en los cuales los editores de los programas eligen los más convenientes para el perfil editorial.

Un hecho curioso se produjo con la desaparición del “pase de conducción” de los programas que conducen Magdalena Ruíz Guiñazú y Víctor Hugo Morales, dos exponentes del gran prestigio que acumularon en medios masivos. En el mencionado “pase de conducción”, se producía un intercambio coloquial entre ambos conductores en el cual criticaban duramente las políticas del gobierno nacional y/o provincial, pasando a ser éste momento uno de los íconos de ataque al gobierno. Son muchos los comentarios que se hicieron como los rumores, pero lo real es que existe diferencia de discursos entre los conductores, por un lado Magdalena –ferviente opositora al gobierno nacional y más puntualmente al convenio relativo por “el fútbol para todos” entre la Asociación del Fútbol Argentino AFA y el gobierno nacional; mientras que Víctor Hugo, con una posición de oposición histórica hacia la empresa Torneos y Competencias –la cual tenía una relación contractual con la AFA, festejó el convenio de televisación del fútbol a través del canal estatal. En la web, los comentarios fueron de distinta índole, alguien se preguntó porqué se cortó el “pase”; en la web algunos sugirieron que el motivo fue un video[15], en el que Víctor Hugo sincera las contradicciones que tienen muchos periodistas de medios masivos que se autoproclaman independientes, pero que en la realidad le hacen el “caldo gordo” a las empresas que los tienen contratados.

Quienes sí deben observar las contradicciones, el viento a favor o en contra de alguna hipótesis periodística y hacer evaluaciones, son los especialistas en comunicación social.

Existe un punto donde deberemos encontrar una distinción. El periodista es un ciudadano que interactúa en un medio tecnológico con superabundancia de información dispersa, caótica y mayormente inhallable si se navega superficialmente, o es un ciudadano que vive de su profesión en una empresa que administra contenidos en virtud de la lógica de mercado, que como dije anteriormente, debe hacer malabarismos dialécticos para no caer en el error de agredir a la misma empresa ni a quienes apoyan financieramente el medio.

Ambos coexisten en un mismo marco que es hacer periodismo pero que tiene arquetípicas diferencias de apreciación en el peso de lo que es noticiable. La perspectiva global permite ver a los medios construyendo tendencias y enmarcando discursos, evitando la “diáspora” discursiva y formal de los procesos de construcción de la información.

Evidentemente la tecnología hizo que los “periodistas de medios masivos” fuercen una rasgadura en el “corcet” editorial, al apropiarse de medios de difusión tecnológicos como son los blogs y la nueva luz que significa socializar la red. Los periodistas de los diarios más influyentes de los EEUU al conocer pormenores de cómo “venía la mano” con relación a temas urticantes no podían difundir la realidad a consecuencia del corcet, pero sí lo hacían en los blogs con pseudónimos.

Las principales escuelas de periodismo del mundo enseñan las metodologías de investigación periodística, formas de descubrimiento de nuevos temas, indagación de fuentes informativas[16] , estructuración discursiva de los informes, etc. Pero también hacen hincapié en la necesidad de comenzar a transitar el umbral de lo novedoso. Estas nuevas estrategias de comunicación tienen que ver con el proceso inicial de la indagación del mundo real, aspecto que no varía, una vez descubierto el tema e hipotetizado al respecto –en ése transcurso también comienza la indagación en la web- se da inicio la tarea de fundamentar a través de fuentes de información la noticia.

Este momento es cuando debemos iniciar un camino crítico, que es piedra basal para poder encontrar algún estándar momentáneo que permita dar un próximo paso.

La recopilación de fuentes de información tiene un proceso de recolección con normas metodológicas en ámbito del periodismo de investigación (Alfredo Torre Profesor Titular del Taller de Periodismo de Investigación de la FPyCS UNLP “El proceso de Investigación” en línea) en este proceso el cual está basado en el principio de sentido común, hay que tener presente que la calificación la tiene quien se esmere de antemano, ya que la construcción tiene mucho que ver en la fortaleza de lo construido a través de esta metodología.

Navegar sobre la superficie de mares silenciosos

La web como nuestro intelecto y nuestros sueños, esconde lo bueno lo malo y lo feo. Si pudiéramos mirar Internet como si fuera un paño universal, presenciaríamos un bricolage de Caravaggio, Picasso, Velázquez, Rembrandt, pero también veremos pinturas rupestres, artes iniciales y las esculturas de Arno Brecker. La web es el portal de creación no solamente para los periodistas, es para el mundo que escribe, pinta, compone música, y definitivamente, crea sentido mediado por nuevos esquemas y posibilidades de comunicación social. Buscar información en la web no es lo mismo que hacerlo en el edificio de la Biblioteca Nacional de la República Argentina donde el universo de contenidos se encuentra supervisado por especialistas. La web es la representación de la vida social como nunca antes pudo ser recreada a través de artilugios de tecnología y normas de ética, la censura aparece ejercida por sus propios interactuantes.

En este espacio de mediación, aparece una nueva perspectiva de recreación de sentido, dada por la perspectiva artística, la atrayente combinación de colores formas y contenido, sumado a las diferentes capas de información que a veces ni siquiera puede ser descubierta pero que subyace entremezclada, esperando ser leída y testeada.

Es interesante lo propuesto hace más de cincuenta años por Philip Meyer quien comenzó a indagar registros públicos de su comuna a fin de evidenciar si el discurso oficial se correspondía con lo que estaba registrado en papeles y archivos. Este trabajo periodístico de largo aliento permitió a Meyer construir información a partir de sus propias fuentes de información sin ningún tipo de implicación –a primera vista- con el objeto de investigación. El trabajo de Meyer fue objeto de análisis por los principales medios de difusión estadounidense y en el ámbito académico, quienes nominaron a esta actividad periodismo de precisión.

A este universo pertenece conocer los elementos de los buscadores en Internet, saber cómo se estructuran las bases de datos, que posibilidades brindan los buscadores avanzados, como integrar el trabajo en directorios, con la sintaxis necesaria, indagación en hemerotecas, consecuencias de la existencia de información en formatos de sólo lectura (pdf), como llegar a la web profunda información teórica perteneciente al Taller de Tecnologías en comunicación Social FPyCS UNLP http://www.perio.unlp.edu.ar/tecnologias/guia_tp/trabajopractico2.html#DeepWeb

Las fuentes deben ser confiables a partir de quienes emiten o la organización que avala tal emisión de información.

Estamentos confiables para la obtención de información.

• Gobierno
• Facultades
• ONGs
• Cámaras de empresas
• Gremios
• Cámaras de profesionales
• Los diarios. Estos pueden ser fuentes oficiales mientras sean corroboradas sus propias fuentes primarias.

La información encontrada en esto sitios, independientemente de tener un sesgo, no deja de ser la identificación de lo que es cada institución. Por decir, si el Gobierno publica el índice de precios al consumidor, ese es el índice oficial, independientemente de las técnicas implementadas para la obtención del mismo. Las técnicas serían otro motivo de investigación.

Ahora, si el diario Clarín publica índices de inflación, de pobreza, de desocupación, se deberá corroborar la técnica de muestreo o la empresa que lo llevó a cabo, pero seguramente la información deberá ser ratificada o rectificada.

Acotamiento de los buscadores

Buscar sitios que brinden seguridad de información certificable. Este primerísimo comienzo es lo que en cualquier investigación se debe corroborar previamente para saber si el planteo hipotético permite seguir avanzando. Por ejemplo si estamos abocados en la indagación de la pobreza en determinado lugar, debemos verificar la existencia de un sitio que contenga información estadística oficial. En éste punto, el término “oficial” hace referencia a la información que describe estadísticamente lo que se dice a través de funcionarios o dirigentes. Esta distinción obedece a la aplicabilidad de los criterios utilizados en el periodismo de investigación, cuya definición, formulada por Alfredo Torre dice: “Hacer periodismo de investigación es dar una noticia sobre un hecho de interés público que alguien (Gobierno, instituciones,…) quiere que permanezca oculto porque, de producirse su publicación, se vería a sí mismo perjudicado”[17] ; distingue esta práctica a la “investigación periodística” que tiene como fin elaborar un informe cuyo objetivo es simplemente divulgar sin establecer los criterios metodológicos previstos en el periodismo de investigación.

Identificar el buscador apropiado y hacer una búsqueda inicial desde el “browser” para saber el estado de situación a nivel de ocurrencias del tema (si hay mucha o poca información) Esta instancia puede decirnos mucho al respecto en el cual aparecerán comentarios, opiniones, repercusiones sobre lo que estamos investigando; es importante leer algunos comentarios ya que al momento nada es confiable, simplemente estamos tratando con conversaciones y no olvidemos que estamos navegando sobre la web superficial, que en este sentido, tiene las implicancias de algo por el cual no hicimos grandes esfuerzos por encontrar información

Identificación de la existencia de subdirectorios en los buscadores

El camino debe tener los siguientes “paradores”:

• Utilización de las búsquedas avanzadas.
• Utilización de operadores apropiados.
• Buscar texto dentro de las páginas.

Esta primera aproximación nos dará un panorama del estado de situación del tema.

Podremos encontrar desde foros de discusión, blogs, páginas y sitios en los cuales personas opinan sin ningún escrúpulo, personas que dicen haber experimentado, personas que dicen ser expertos en el tema. La realidad para nosotros es que tenemos que saber por dónde sigue nuestro camino, y lo que tratamos es que el camino sea el más seguro, que no equivale a que sea el más corto.

Es aquí donde tenemos que comenzar a cualificar nuestros encuentros en la web; si bien podemos hacer “a priori” una identificación, debemos maximizar el sentido común.

Hay un ejercicio obvio que es ir recolectando sitios que tengan la extensión perteneciente a organismos, universidades, gobierno, es decir, .org; .edu; .gov o gob.

Aquí debemos explicar porqué éstos sitios son confiables: en la estructura de la investigación, las fuentes documentales poseen el valor de, justamente ser eso, documentos en los cuales subyace la verdad institucional, independientemente que la información sepamos no se ajusta a la verdad “de la calle”. Nadie podrá dudar cuando interpongamos una fuente oficial en nuestro informe. Si los datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INDEC no son fidedignos no es nuestro problema, los datos del INDEC señalan oficialmente la realidad coyuntural de muchos aspectos de nuestra vida cotidiana que el Estado se encarga de administrar. En este caso lo que importa es la voz de quien está hablando y la formas con las que los periodistas tratan de demostrar lo contrario. Es decir, la lógica anteriormente mencionada tiene que ver con contrarrestar discursos de funcionarios a través del organismo que tiene información estadística por excelencia, periodísticamente es irrefutable el hecho de incorporar datos estadísticos en una nota que habla principalmente sobre la contradicción del discurso gubernamental. Otro aspecto tiene que ver con lo que no quiere que se sepa o quiere ocultarse, sean gobierno, instituciones, cámaras, etc. etc. cuando la información está ausente los datos estadísticos son irrefutables mientras sean apropiadas las formas de generar los datos.

Cuando las opiniones son muchas y van en un mismo sentido, puede ser que haya “contagio” de información y los opinantes dan por asumido que lo que se presume es [18]

“verdad”. Esa corriente puede llevarnos a conclusiones erróneas y la reproducción sea el elemento que haga que debamos seguir investigando; el próximo paso debe centrarse en ubicar la fuente precisa que nos permita descubrir si vamos por el camino correcto.

En éste caso podemos ubicar conferencias, “papers”, entrevistas, en los cuales el origen de la información y su emisor puedan ser constatados.

Obviamente que “Cosme Fulanito” puede ser calificado como fuente legítima, en tanto el lugar de emisión sea el sitio institucional de organismo, gobierno, universidad, etc., ahora si la persona emite a título personal debemos rastrear a la persona, es decir si efectivamente pertenece a la universidad, organismo, gobierno, etc. Enviarle un email es una buena apuesta pero estamos en la misma situación, nos va a decir lo mismo que vimos en el sitio web, en el foro, etc. No nos queda otra opción que la corroboración personal. De no poder corroborar, debemos ir descartando esta fuente.

Con el advenimiento de la web social, se ha instaurado una nueva estrategia en cuanto a cómo buscar y publicar información en los sitios sociales de marcadores y que tiene que ver con la utilización de vocablos a modo de descriptores. Esta distinción es importante ya que permite una reinterpretación por parte del lector del contenido, la búsqueda de información en estos sitios, y la posibilidad de interrelacionar y compartir conocimiento.

Es importante remarcar que la actividad periodística ha entrado en etapas de definiciones en nuestro país con la aprobación de la nueva ley de medios audiovisuales. Las voces “especializadas” en periodismo deben ser revisadas ya que el mundo va cambiando en cuanto a semiosis y sentido, recreados a partir de las nuevas posibilidades de acceso a la opinión pública. Independientemente de leyes y articulados, las nuevas tecnologías ya atravesaron las fronteras de los medios masivos como únicos reproductores de la verdad y la disputa por los canales de difusión parece ser irrelevante a esta altura, cuando la ardua tarea es cómo generar información eficaz no en los términos tradicionales ni funcionales a los medios-masivos-empresa, sino eficaz para utilidad del bien común.

Capítulo IV

Las formas de colaboración y cooperación en la producción periodística en el mundo digital Autora: Mela Bosch

Colaborar, cooperar, construir, conocer, reflexionar, crear

Cuando se trabaja en grupo en forma virtual o presencial esos conceptos forman un ciclo expansivo que se retroalimenta.

El concepto de colaboración indica la acción de contribuir con el propio trabajo a la consecución o ejecución de algo. [19] Implica entonces un tipo de actividad en la que intervienen dos o más personas o agentes, aparece entonces como rasgo extensivo de significación el concepto de interacción.

Asimismo en la colaboración encontramos una forma de actividad que es recursiva y estructurada. [20]

Entonces si consideramos la modalidad de interacción y como ésta se estructura, el trabajo colaborativo puede ser:

1. De tipo coordinado
2. De tipo cooperativo.

En un trabajo colaborativo con interacción coordinada cada uno de los participantes realizan sus propias acciones, trabajando por separado, para luego unir los resultados y formar uno solo o generar otros trabajos no necesariamente conjunto.

En el trabajo colaborativo de tipo cooperativo la interacción se basa en la explicitación de reglas o métodos, objetivos, beneficios, obligaciones y derechos para la colaboración.

Es decir que quienes colaboran coordinadamente entre sí pueden no tener los mismos objetivos ni métodos, pero sí acuerdan hacer un uso en forma conjunta del trabajo de cada uno. En un trabajo colaborativo de tipo cooperativo cada uno de los participantes interactúa con los demás para llegar a un fin común prefijado, los participantes analizan y comparten el problema, tratando de encontrar formas comunes de conceptualización y acción.[21]

En la terminología usual se ha dividido el concepto y cuando se habla genéricamente de colaboración en realidad se refiere a colaboración con interacción coordinada, y se reserva el concepto de cooperación para los casos específicos de colaboración con interacción cooperativa.

Lo importante es que sea cual fuere la interacción involucrada, la colaboración supone una ética en la interacción en la cual los individuos son responsables de sus acciones, respetando las capacidades y las contribuciones de los demás y tratando en lo posible aprender de ellas

El concepto que se excluye es el de competitividad, en la colaboración la idea básica es que quienes interactúan no compiten entre sí.

Engeström que fue uno de los primeros en avanzar conceptualizaciones sobre la colaboración dice que hay además de la colaboración y la cooperación una tercera forma es la de la comunicación reflexiva, en la cual los actores se concentran en la reconceptualización de sus propios sistemas individuales, y afirma que es a través de este de ciclo expansivo en donde se genera la innovación y la creatividad.

En cuanto a las perspectivas teóricas de los aspectos cognoscitivos involucrados en la colaboración los referentes más importantes son Piaget y Vygotsky.

De acuerdo con el punto de vista de Piaget, la construcción compartida del conocimiento tiene lugar a través de la creciente habilidad del individuo de considerar las perspectivas de los otros. Esta habilidad evoluciona a través de las cinco etapas de desarrollo que van desde la perspectiva social egocéntrica e indiferenciada de la primera infancia, hasta una perspectiva socio-simbólica profunda a partir de la adolescencia, hasta la adultez. [22]

En tanto que el aporte de Vygotsky el nuevo conocimiento requiere un esfuerzo individual, el cual puede comprender las etapas piagetianas, pero que va unido a la participación en un proceso social de construcción de conocimiento, el cual surge a través de una red de interacciones distribuidas entre quienes interactúan, la interacción esta mediada por procesos simbólicos, que incluyen el lenguaje y otros soportes semióticos: imagen, sonido, etc. [23]

Finalmente un concepto vinculado al de colaboración es el de participación, la que supone la intervención en un contexto ya existente. El uso del término participación está muy difundido con el sentido de la intervención de personas para realizar o gestionar algo. Por ejemplo en el ámbito de las ciencias sociales tenemos una importante línea de investigación participativa y en el ámbito político las propuestas de participación ciudadana.

En el contexto del presente trabajo nos centramos en la colaboración sin olvidar que en muchos casos estamos ante una forma de participación.

Los obstáculos y alternativas para la construcción colaborativa de conocimiento: propiedad privada, libertad y facilidad de acceso

Un aspecto fundamental de la construcción colaborativa de conocimiento son las condiciones de acceso. El primer obstáculo es el de la propiedad privada del conocimiento. No es nuevo en la historia de la humanidad el conflicto entre el aprovechamiento individual y el social de los beneficios que da el conocimiento. Con el avance de las políticas liberales de privatización de la educación y del patrimonio cultural nos encontramos ante el deterioro del modelo progresista decimonónico del acceso al conocimiento como derecho ofrecido a través de bibliotecas y educación públicas.

No obstante esto existe una profunda conciencia sobre la importancia de la democratización y transparencia en el acceso al conocimiento que se vale cada vez más de las tecnologías de la comunicación e información para superar este obstáculo. El resultado son los movimientos de software libre y de apertura de los derechos de autor con licencias como creative commons y copyleft.

Otro aspecto importante es el de la conectividad donde encontramos las líneas que van desde la propuesta de conectividad gratuita, ubicua y universal: desde wi fi gratuita en las ciudades a redes satelitales en las zonas no urbanas.

Para completar el panorama de los aspectos de la libertad y la facilidad de acceso al conocimiento, no debemos olvidar los derechos de las personas con capacidades diferentes, en este sentido los movimientos para la ergonomía y facilidad de acceso, para personas con movilidad limitada, habilidades diferentes en la cognición, en la visión y audición, forma parte de esta lucha contra los obstáculos al acceso al conocimiento.

Tecnologías de apoyo para construcción colaborativa de conocimiento: las tecnologías gratuitas para usuario final

En el aspecto tecnológico encontramos tecnologías de Web primera y de Web 2.0, no haremos diferencia entre unas y otras porque creemos en estos años los límites entre unas y otras se están haciendo cada vez más difusos y se encuentran muchísimas formas híbridas.

Analizaremos un primer estrato que es el que aparece más en superficie, son las tecnologías para usuario final (ejemplos entre paréntesis):

1. Blogs (Blogger, WordPress)
2. Wiki (Wikipedia, Wikimania, Wikimedia Commons, Wikcionario, Epistemowikia, Wikilibros).
3. Ambientes de sharing: de fotografía, de video, radio, transparencias (You Tube, Slideshare, De.Li.ci.ous)
4. Grupos de correo (Google Groups)
5. Servicios de chat y video chat (MSN)
6. Repositorios de documentos (E-lis)
7. Free servers (geocities)
8. Portales web bajo subscripción gratuita
9. Servers remotos para uso de programas sin necesidad de uso de disco duro.

Estas tecnologías comunicación se valen en un estrato más profundo y no accesible al usuario final de tecnologías desarrollo de aplicaciones. La más importantes es la Rich Internet Application (RIA), esta arquitectura informática basa su gran potencialidad en el hecho de que no se vale del sistema operativo del usuario, reduciendo el tráfico entre cliente y servidor. Esta es la tecnología que soporta Gmail, Windows Live, Flickr, así como la mayor parte de los portales Web con suscripción. Las RIA se generan con herramientas propietarias para programación como Macromedia y Windows Form y de open source como OpenLaszlo.

Este tipo de aplicaciones enriquecidas que amplían las potencialidades de los tradicionales sitios Web a su vez utilizan herramientas tecnológicas en forma de estándares, lenguajes y formatos entre ellos XML, RSS, CSS, MP3 y MP4 para podcasts y videocasts, AJAX, APIs.

Sistemas de apoyo para construcción colaborativa de conocimiento: las tecnologías para desarrollos Web, intranet y redes locales

Además de estas aplicaciones abiertas hay una gran cantidad desarrollos en redes locales e intranet de empresas y organizaciones públicas y privadas que se usan para acumular, difundir y socializar la producción institucional.

Entre ellos tenemos:

1. Groupware: se denomina genéricamente con este nombre a las herramientas de software que apoyan el trabajo colaborativo en redes locales o en intranets. Ofrecen servicios internos de chat, mensajería y foros. Lo más conocidos groupware propietarios son: Lotus Notes, Microsoft Exchange.

2. Sistemas de Gestión de conocimiento (Knowledge Management Systems KMS) tenemos

2a. Shared spaces son una interfaz hacia un espacio común de interacción, para compartir contenidos, archivos, enlaces y para actividades conjuntas como edición multiusuario, calendario de grupo, foros y mensajes. Ejemplos: BSCW (Basic Support for Cooperative Work), http://bscw.gmd.de y Groove, http://www.groove.net

2b. Recommendation systems. Poseen filtros de información basados en perfiles de necesidades. Usan algoritmos que generan una clasificación estableciendo relaciones analizando las consultas previas por parte de los usuarios. Algunos son de uso público: Amazon http://www.amazon.com c. Sistemas para la generación de estructuras de conocimiento entre ellos los Information mediators que ofrecen una interfaz para consultar informaciones de un dominio particular, explorando la Web, ejemplo: PICSEL http://www.lri.fr/~picsel. d. Ontology based systems. Son sistemas con muchos usos y que tienen en común que su base es una ontología, es decir una estructura explícita de clases, relaciones y atributos de objetos del sistema, organizados en una representación generalmente en forma de taxonomía. [24]

3. Sistemas de manejo documental (Document Management Systems, DMS) Incluyen la base de datos referencial y la biblioteca digital. Funcionan también como archivos digitales ópticos de imágenes de reproducción de documentos en papel. En Europa han tenido un crecimiento explosivo ya que las normas de la Comunidad Europea alientan la sustitución de documentos en papel por los digitales, al punto que se incorporan también servicios de destrucción certificada de originales papel. Los más conocidos en el mercado: Autonomy, Verity, Search, entre otros. Pero existen también open source.

4. Sistemas de manejo de contenidos (Content Management Systems, CMS) Ofrecen módulos activables por el usuario final. Son sencillos de usar, presentando a la vez muchas opciones configurables y asistidas sin necesidad de programación. Presentan las posibilidades de gestionar la edición y publicación de noticias, artículos, informes, encuestas, permiten las descargas de archivos y transferencia de archivos y la apertura de forums. Es muy difundido el uso del software open source: Drupal, Joomla, Nuke.

5. Sistemas para formación virtual (Learning Management Systems LMS) Inicialmente eran sólo para el seguimiento de cursos, pero ahora son plataformas que reúnen aspectos de manejo de contenidos, permiten a los docentes y alumnos editar y comunicarse y de manejo documental porque en algunos casos se pueden crear bases bibliográficas. Los de aprendizaje colaborativo ofrecen un espacio para la comunidad de los participantes con instrumentos de trabajo en grupo para la realización de prácticas. Tienen además forum, chat, manejo de formularios para ejercicios en línea. Los más conocidos son Moodle, y Claroline que son open source, Autor de origen canadiense, DEGREE (Distance education Environment for Group ExperiencEs) de la UNED, Universidad a distancia de España.

Los participantes de la construcción colaborativa de conocimiento

Tenemos entonces una oferta tecnológica que permite interactuar colaborativamente en la red y nos encontramos con una enorme cantidad de personas que lo hacen.

Ante esto nos preguntamos: ¿Quiénes son los que participan en estas experiencias? y ¿qué expresiones organizativas adoptan?

Identificamos las siguientes expresiones organizativas que reúnen cada una diferente tipo de participantes:

1. Comunidades de interés: sus participantes son personas que se interesan en un mismo tema, aficionados, amateurs. Realizan por lo general trabajo de tipo colaborativo coordinado. Y se valen de los tipos más básicos de tecnologías a las más sofisticadas, son por ejemplo los primero usuarios de realidad virtual.
2. Comunidades de práctica: sus participantes son personas que realizan determinada actividad y comparten las experiencias: son muy activas las tecnológicas y también las del área social y cultural. Realizan por lo general trabajo de tipo colaborativo coordinado, utilizan blogs, wiki, reservorios, portales gratuitos y pagos.
3. Colegios invisibles: sus participantes son personas con determinados intereses y actividades que mantienen lazos menos explícitos pero cuya producción influye entre unos y otros. En este caso la colaboración es poco evidente, pero se puede observar a través de los enlaces permalink y referencias mutuas.
4. Equipos de investigación y desarrollo: sus participantes son técnicos y especialistas académicos, empresariales, del estado, etc. Han ido pasando del uso de los instrumentos de trabajo colaborativo en redes locales e intranet: KMS, CMS, LMS, a los de Web 2.0
5. Colectivos de difusión y comunicación: sus participantes son grupos de personas que desean dar a conocer su producción: periodistas, escritores, artistas. Realizan preponderantemente trabajo colaborativo coordinado, aunque hay cada vez más iniciativas de cooperación. En estos colectivos se encuentran grandes recursos de creatividad e innovación. Utilizan las herramientas gratuitas de Web 2.0 pero también sistemas de Content Management Systems (CMS).
6. Comunidades de protagonistas. sus participantes son personas que viven una determinada situación y se vinculan entre ellas, se trata de comunidades de: personas con necesidades especiales, de mujeres, de homosexuales, migrantes, víctimas de guerra, de abusos, de enfermedades. Realizan un trabajo no solo colaborativo sino también cooperativo, incluso muchas de estas comunidades han avanzado en una comunicación reflexiva. Utilizan herramientas de Web 2.0 y también sistemas como CMS, LMS, DMSl, especialmente open source.
7. Comunidades de formación: sus participantes son tanto docentes como alumnos en una gran gama de experiencias formativas en línea y de apoyo a la formación presencial, en instituciones, universidades, empresas. No es muy generalizado el enfoque de construcción colaborativa, pero se están generando experiencias. Utilizan los Learning Management Systems (LMS) que indicamos más arriba y a la vez se están usando tecnologías de Web 2.0.

Los entornos de la construcción colaborativa de conocimiento

Estas personas desarrollan su actividad en diferentes entornos:

1. Autoconvocados: (para académicos, antiacadémicos, antiglobalización ecologistas) Este es el primer entorno que hizo uso de las facilidades de la red y construyeron sus más activas y creativas expresiones organizativas: Comunidades de interés, Comunidades de Práctica, y Comunidades de protagonistas. Se valen fundamentalmente de la tecnología wiki y de blog, discuten en grupos y salas de chat. Llevan adelante incluso movilizaciones en el mundo real como la reciente experiencia de Beppe Grillo o del Popolo Viola en Italia. [25]

2. Académicos: comprende el ámbito de producción científica o al menos más sistematizada de conocimientos sus participantes son profesionales, técnicos, especialistas, estudiosos, de instituciones universitarias, centros de estudios, pero también profesionales independientes. En un principio usaban solo los sistemas de Web 1.0 en redes locales e intranet, pero cada vez más se valen además de las tecnologías de blog y wiki, pero también difunden producción en free servers y repositorios documentales. En los ambientes académicos se desarrollan fundamentalmente los Colegios invisibles, Equipos de Investigación y Desarrollo y las Comunidades de Práctica.

3. Empresariales: Las empresas invirtieron en sistemas de manejo de conocimiento en la década de los 90, pero cada vez se está generalizando más el uso de tecnologías Web. 2.0 “Son sobre todo un nuevo modelo de vigilancia y prospectiva tanto interno como externo, una nueva forma de gestión del conocimiento open source, distribuida, externalizada, barata y democrática” [26] La usan los Equipos de Investigación y Desarrollo de las empresas para desarrollo de innovación interna y estudios de mercado.

4. Organizaciones no gubernamentales. Muchas ONG en el área social, de salud o ecología por ejemplo, realizan experiencias de tipo colaborativo impulsan Colegios invisibles, Equipos de Investigación y Desarrollo y Comunidades de Práctica, las ONG con más potencial económico utilizan tecnologías de web e intranet, pero hay un gran número que hace uso de blog, wiki, listas de correo, etc.

5. Administraciones públicas. Lo que se llama e-government tiene en realidad poco trabajo de tipo colaborativo se trata por lo general de sistemas de intranet, redes locales y Web de apoyo a la gestión pública, y en algunos casos ofrecen documentación y asesoramiento en línea. Las experiencias más interesantes se están realizando en las áreas de cultura y de acogida de inmigrantes.

Cuadro síntesis. La construcción colaborativa de conocimiento: expresiones organizativas, participantes, entornos y tecnología

Expresión organizativa	Participantes	Interacción	Entornos	Tecnologías
Comunidades de interés	aficionados, amateurs	colaborativo coordinado	Autoconvocados	blogs, wiki, todos los tipos de sharing
Comunidades de práctica	operadores áreas tecnológica área social y cultural	colaborativo coordinado	Autoconvocados, Organizaciones no gubernamentales	blogs, wiki, reservorios, portales gratuitos y pagos
Colegios invisibles	profesionales, técnicos, especialistas, científicos.	la colaboración no es evidente, pero hay influencia e identidades	Académicos, Organizaciones no gubernamentales	redes locales e intranet: KMS, CMS, LMS avanza Web 2.0
Equipos de investigación y desarrollo	profesionales, técnicos, especialistas, científicos.	poco colaborativo coordinado, predomina estructura jerárquica	Académicos, Empresariales, Organizaciones no gubernamentales	redes locales e intranet: KMS, CMS, LMS, avanza Web 2.0
Colectivos de difusión y comunicación	periodistas, escritores, artistas	colaborativo coordinado y cooperativo	Autoconvocados, Organizaciones no gubernamentales	blogs, wiki, todos los tipos de sharing, CMS
Comunidades de protagonistas	personas con necesidades especiales, de mujeres, de homosexuales, migrantes, víctimas de guerra, de abusos, de enfermedades	colaborativo coordinado y cooperativo. Experiencias de comunicación reflexiva	Autoconvocados, Organizaciones no gubernamentales	blogs, wiki, todos los tipos de sharing, CMS
Comunidades de formación	docentes y alumnos experiencias formativas en línea y de apoyo a la formación presencial	poco colaborativo coordinado, predomina estructura jerárquica	Académicos, Empresariales, Organizaciones no gubernamentales, Administraciones públicas	LMS, se están iniciando experiencias Web 2.0

Capítulo V

La innovación y el diseño en comunicación social

Autor: Luis Alberto Sorgentini

Resumen

Para revisar qué es Tecnología en Comunicación, la posibilidad de crearla y diseñarla, vamos a explorar como sucede el proceso comunicacional, trataremos de hacer mapas de lo que pasa en el espacio de la comunicación, en el contexto del texto y cómo, los sistemas teleológicos y de poder, se ensamblan con los de comunicación mediante algo así como “aparatos” que no necesariamente son materiales. Luego en el Capítulo VI veremos la posibilidad de intervenir a partir del concepto de regulación y/o de introducir entidades nuevas, diseñarlas y ponerla a punto.

La insoportable levedad de las tecnologías en comunicación

La tecnología es una ventaja volátil, del que la tiene respecto de los que no. Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas. Aunque por extensión se use para referirse a cosas, se trata de un arte, técnica u oficio. Es el conocimiento que facilita la adaptación al medio. Resulta de la estrategia principal del ser humano: conocer, predecir, captar duraciones, cadenas causales y ser creyentes. Lo que cada individuo puede saber es una síntesis de lo que aprendió la sociedad, tejido en narraciones que simplificamos en creencias que nos permiten regular una realidad que nunca se termina de conocer. Lógica, historias, arte y poesía describen la realidad interpretada. Desde el Renacimiento la ciencia adquiere prestigio dentro del conjunto de campos discursivos, pero no es el único discurso que está operando, ni tampoco es independiente de intención, poder, intereses, complicidades, etc. Cuando hay un privilegio del logos, se arriesga la pérdida de sentido en la separación entre filosofía y ciencia, como en los casos de conocimiento de la materia y ruptura del átomo, ética y manipulación genética. Ni la partición del átomo ni la biotecnología podrían haber llegado a tener el desarrollo y potencia que alcanzaron, sin la informática. Tampoco la comunicación y las redes sociales, serían las mismas sin la informática. Las tecnologías integran con la cultura un sistema socio-técnico.

La Tecnología, como ventaja, es un estándar para un momento. Una vez que su uso se hace universal, no es posible estar incluido sin poseer el acceso al recurso, sea este de propiedad privada o pública. Por ejemplo la cosechadora Vasalli (aproximadamente 1945) significó una ventaja para levantar las cosechas en un momento histórico en que el mundo en guerra adquiría nuestra superproducción de granos, quien no tenía la innovación, tenía que levantar la cosecha a mano; unos años antes, la cosechadora no existía, todos levantaban la cosecha a mano y la competitividad era pareja. Al innovador no le resultó fácil introducirla, latifundios tradicionales se oponían, se negaban a comprar la cosecha a aquellos que no cosechaban a mano. Sin embargo la tecnología emergió, se introdujo como novedad, resistió las presiones de la tradición y se instaló como un nuevo estándar.

Cada vez mas gente depende del uso de teléfonos celulares, quien no lo tiene comienza a sufrir presiones y desplazamientos por no estar en el estándar comunicativo. Se subraya de lo dicho antes que tecnología no es necesariamente una cosa, un objeto, sino una “ventaja para un momento y un estado de la técnica”. En tal sentido, el dinero es una ventaja sobre el trueque, la escritura es una ventaja sobre la oralidad, la imprenta sobre los escribas, etc. Al innovar y diseñar tecnologías en comunicación, INTERNET, los recursos de la Web 2.0, la TV digital, el proceso de convergencia tecnológica que reúne MP3, MPx…, PALM, teléfonos celulares, etc. son datos del estado de la técnica.

Creer en los medios de comunicación simbólicamente generalizados

Mucho se ha discutido el esquema positivista de comunicación como pasaje de información de un emisor a un receptor. Unos, apocalípticos, niegan toda posibilidad de comunicación “humana” mediada tecnológicamente.

Otros, Integrados, intentan resolver, las deficiencias que presenta el esquema:

EMISOR >> MENSAJE >> RECEPTOR

Se realizan análisis funcionalistas cada vez más complejos para tratar de dar cuenta del proceso:

La escuela de Frankfurt intenta sobrepasar los límites del positivismo, ya no va a depositar sus esperanzas en la racionalidad, sino, más bien en el arte y en la cultura como "comunicación" de masas, finalmente sostuvieron con desencanto que los nuevos medios técnicos producían arte estandarizado.

Los métodos de análisis del discurso, complejizan mas las descripciones, tanto que, para comprenderlas, hay que entrar en la relación sistémica entre culturas, instituciones y los mismos discursos que “circulan” y se intenta comprender.

Luhmann, crítico de la escuela de Frankfurt, trabaja el concepto de comunicación en modo diferente. No es una acción humana ni un fenómeno tecnológico, ni un intercambio de información. Los hombres no pueden comunicar (!), “solo la comunicación comunica”.

Es posible comprender la información como algo que está puesto de una forma. Un bit es la cantidad de información que reduce la duda a la mitad. Por ejemplo: le pedimos a alguien que piense un número de 1 a 8. Tenemos una duda igual a 8:

1 2 3 4 5 6 7 8

Supongamos que la persona pensó en el número 5:

1 2 3 4 5 6 7 8

Le preguntamos ¿es mayor que 4? (gastamos un bit) La respuesta es “si”. Hemos reducido la duda a la mitad.

1 2 3 4 5 6 7 8

Le preguntamos: ¿es mayor que 6? (gastamos otro bit y van 2). La respuesta es “no”. Hemos reducida la duda a la mitad:

5 6 7 8

Preguntamos ¿es mayor que 5? (gastamos otro bit y van 3). La respuesta es “no”. Hemos reducida la duda de 2 posibilidades a una sola:

5 6

Con tres bits de información encontramos el “mensaje 5” entre 8 posibles. Se puede comprobar que para encontrarlo entre 64 mensajes posibles, hubiéramos necesitado 6 bits. Notemos que se trata de buscar el mismo mensaje y lo que varía es el número de mensajes posibles entre los que tenemos que encontrarlo. La cantidad de información para especificar reconocer o elegir un mensaje entre un número de mensajes posibles es tanto mayor cuando mayor es este número. Recíprocamente mas fácil resulta la comunicación si hay un solo mensaje posible.

Las conciencias no reciben un solo mensaje a la vez. Es indeterminada la cantidad de mensajes que entran en un discurso y las conciencias psíquicas tienen que reconocerlas entre todos los mensajes del ambiente comunicacional, interpretar su significado y producir sentido. La probabilidad de que eso suceda es tan baja que podríamos considerar que es prácticamente imposible.

Ser creyentes es una cualidad importante, la síntesis nos permiten regular la realidad aún sin comprenderla totalmente. La Comunicación es improbable y sin embargo sucede ¿Cómo es posible que las conciencias procesen información de manera coordinada? Para facilitar que cada improbabilidad se convierta en probabilidad, el lenguaje promueve el entendimiento, los medios de difusión (escritura, impresión y telecomunicaciones) hacen accesible la comunicación a un número mayor de interlocutores y los medios de comunicación simbólicamente generalizados amplían las posibilidades del éxito comunicativo. Con la producción del lenguaje, los medios de difusión y los medios de comunicación simbólicamente generalizados las conciencias logran dos adquisiciones estructurales: la generalización simbólica y la esquematización binaria.

Los medios de comunicación simbólicamente generalizados son reductores de complejidad, son nuestros mitos, reúnen simbólicamente todo el conocimiento de la humanidad respecto de algo que se nombra como realidad. La generalización simbólica permite combinar identidad y no-identidad. Gracias a ello es posible representarse la unidad en la pluralidad. Cuando se distingue la identidad de árbol frente a la no-identidad de árbol, se produce la noción de árbol, es decir, la unidad o forma de árbol que representa a la pluralidad de árboles. Es de este modo, produciendo formas, que interpretamos la realidad, es posible comprender la información como algo que está puesto de una forma, que está en orden, que tiene cierta sistematización. Estas unidades o formas, y todas las construcciones a que den lugar, se hacen entonces esperables a priori. Los participantes de toda comunicación están en posibilidades de armonizar sus selecciones con una realidad interpretada, lo importante aquí es la diferencia y no la identidad.

El a priori histórico consiste en un conjunto de reglas que caracterizan a una práctica discursiva más allá de cualquier racionalidad y de cualquier sujeto de la enunciación, y que se organizan, conforme a ciertas reglas inmanentes, al discurso mismo. Los programas de noticias solo pueden ampliar o actualizar la información que posee el miembro del público acerca del mundo que este ya conoce.

Esquematización Binaria

Árbol, casa, persona, etc., no se refieren a cosas. Se trata únicamente de observaciones que fundan diferencias entre identidades y diferencias: la identidad y lo diferente de árbol, la identidad y lo diferente de persona, etc. Estamos frente a una esquematización binaria, una regla de duplicación. La identidad de árbol y lo diferente de árbol, la identidad de persona y lo diferente de persona... he ahí formas que han sido sometidas a la duplicación: por un lado su identidad, por otro su diferencia. La regla de duplicación ofrece grandes ventajas. Gracias a ella, en el caso del lenguaje, producimos sentido.

Establecer la diferencia entre la identidad y lo diferente de árbol, persona, etc., es lo mismo que producir el sentido de árbol, persona, etc. Esta regla se repite en los medios de difusión y en los medios de comunicación simbólicamente generalizados (nuestros mitos: verdad, amor, dinero, poder, etc.), cuya precomprensión aumenta drásticamente la probabilidad de la comunicación.

Cuando la comunicación se hace posible, hemos perdido la riqueza de la información, operamos con descriptores binarios: bueno o malo, te quiere o no te quiere, Apocalípticos o Integrados, River o Boca, Peronistas o Radicales, Izquierda o Derecha.

El descriptor se autonomiza de la realidad que describe y cobran importancia las “disciplinas” a las que se les deposita la responsabilidad de ajustar los descriptores a la realidad, “dar fe” para que sea válido usarlos simbólicamente:

Cuando los medios de comunicación simbólicamente generalizados, nombran una realidad, operan en la mente de los actores de la comunicación y gracias a que compartimos la creencia en ellos es que podemos comunicarnos. También compartimos innumerables creencias complementarias, que constituyen una malla apretada e invisible, como por ejemplo que es obvia la diferencia entre un discurso verdadero de una ficción. Así decimos que si alguien tiene dinero es rico, porque tiene símbolos que lo acreditan. Si alguien es de tu equipo de fútbol es mejor y si alguien dice “te quiero” uno entiende. Somos fetichistas, movemos símbolos y creemos que la realidad se mueve con ellos. En el próximo título se verá la importancia que adquieren los sistemas que verifican la adecuación entre verdad y realidad, para que la comunicación siga su curso, en especial en la Internet donde todo se cubre con cada vez más capas de mediaciones tecnológicas, a la vez que aumenta la velocidad.

Aquí se llega a otra dimensión del problema. Si se viaja a 10 km/h y se comete un error, por ejemplo en la dirección, recibimos realimentación y corregimos. Si se viaja a 200 km/h un error puede no tener solución. Si hay relación entre medios simbólicos y realidad, un error a la velocidad de la luz difícilmente pueda volverse atrás. Pensemos en las operaciones simbólicas en la Bolsa de comercio, en manipulación de capitales rapaces sobre bienes y servicios, en publicaciones de imágenes inapropiadas, etc.

Fuerzas actuantes en un ambiente comunicacional

Prácticas No Discursivas

A pesar que el espacio comunicacional se presente continuo, sin rupturas ni contradicciones, se trata de un espacio en tensión. Un conjunto de fuerzas que operan en los dispositivos, están organizadas capilarmente conforme a la tensión resultante entre las estrategias del poder y su resistencia. Llamamos dispositivos, al conjunto de todas aquellas instancias extra discusivas que emergen a partir de un cierto régimen de concomitancia y proximidad con el discurso que las condiciona y de las cuales depende su funcionamiento. Por ejemplo las instituciones, los emplazamientos arquitectónicos, las regulaciones legales, las medidas administrativas, los estamentos científicos, los procedimientos de vigilancia y de castigo, el régimen penal, el sistema educativo, hospitalario, etc. El dispositivo puede ser asimilado al concepto de mecanismo, en el sentido de una cierta regularidad de funcionamiento, y así mismo, al concepto de “aparato” en sentido de una mediación instrumental necesaria que hace posible la práctica y el ejercicio de un discurso determinado. El análisis de un discurso, sus regularidades y funcionamientos, debe incluir el conjunto de dispositivos en los cuales se basa y a los que ha dado origen, a partir del cual legitima y legaliza su práctica. Es en los dispositivos donde se ligan lo abstracto y lo concreto, lo teórico y lo práctico. La naturaleza del dispositivo es esencialmente estratégica. El dispositivo está inscrito en un juego de poder y ligado a ciertas formas de saber. Se trata por tanto de "estrategias de relaciones de fuerzas soportando unos tipos de saber, y soportadas por ellos".
Cuando la función principal de los objetos tecnológicos es simbólica se convierten en medios para establecer relaciones de poder, las pirámides de Egipto, catedrales, palacios, rascacielos, el proyecto Apolo, las Torres Gemelas, etc. Si vemos el poder como algo productivo, como lo que podemos (puedo caminar es “tengo el poder de caminar”, puedo ver es “tengo el poder ver”), los dispositivos se comienzan a reconocer mas cercanos, asequibles, por ejemplo la indumentaria es el rubro tecnológico que mostramos a los demás, condiciona la manera en que nos relacionamos, ejercemos un poder simbólico a través de ella, estaríamos ante una tecnología capaz de comunicar con una finalidad objetiva.

Régimen De Apropiación De Los Discursos

Los sistemas de comunicación se ensamblan con los sistemas de poder y los sistemas de finalidad objetiva (técnicos) en “disciplinas”. Las disciplinas, resultan de los entramados que constituyen la puesta en marcha de las capacidades técnicas, el juego de las comunicaciones y las relaciones de poder que están ajustados conforme a fórmulas establecidas de verdad. Así, la verdad, es producida gracias a múltiples imposiciones y efectos reglamentados de poder. Cada sociedad tiene su régimen de verdad, su política general de la verdad: es decir, los tipos de discursos que ella acoge y hace funcionar como verdaderos; los mecanismos y las instancias que permiten distinguir los enunciados verdaderos a falsos, la manera de sancionar unos y otros; las técnicas y los procedimientos que son valorizados para la obtención de la verdad y el estatuto de aquellos encargados de decir qué es lo que funciona como verdadero.

En nuestra sociedad la «verdad» está centrada en la forma del discurso científico y en las instituciones que lo producen; está sometida a una constante incitación económica y política (necesidad de verdad tanto para la producción económica como para el poder político); es objeto de una inmensa difusión y consumo (circula en aparatos de educación o de información cuya extensión es relativamente amplia en el cuerpo social pese a ciertas limitaciones estrictas); es producida y transmitida bajo el control no exclusivo pero sí dominante de algunos grandes aparatos políticos o económicos (universidad, ejército, escritura, medios de comunicación). La «verdad» está ligada circularmente a los sistemas de poder que la producen y la mantienen, y a los efectos de poder que induce y que la acompañan.; el resultado es que creemos en la verdad, ese andamiaje hace de la verdad uno de nuestros medio de comunicación simbólicamente generalizado.

Posición del deseo respecto del discurso

A pesar de que creemos en la verdad, sabemos que es el núcleo de la cuestión de todo un debate político y de todo un enfrentamiento social (luchas «ideológicas»). En este sentido, la noción de ideología está siempre en oposición a algo que seria la verdad. Expresa las ideas, ilusiones y utopías de una clase, pero sólo a través de ella, en su capacidad dominante, se impondría artificialmente en este mundo. Ciertas concepciones normativas de los funcionamientos sociales, utópicos, éticos, económicos, históricos y psicológicos cuyas reglas de aparición y emergencia no responden al régimen de las comprobaciones sino a la posición deseante del sujeto que lo enuncia.

Tecnologías como prótesis para el profesional de la comunicación

Ya que es imposible liberar la verdad de todo sistema de poder, porque la verdad es ella misma poder, podemos intentar separar el poder de la verdad, de las formas de hegemonía en las que creemos a rajatabla pero que suelen ser la verdad del poder. Éste es el punto de incertidumbre con el que los profesionales de la comunicación batallan todo el tiempo. En la búsqueda de sentido se opta entre adecuar el discurso a la tradición (ya se trate de la tradición de lo establecido o de la tradición de la resistencia) o mostrar rupturas a riesgo de producir sin sentido, aturdir al mostrar lo nuevo sin anestesia. Las tecnologías, los dispositivos, pueden ser una especie de ortopedia indispensable para la comunicación, prótesis para ver y mostrar. El sujeto ajusta todos los discursos y produce su verdad, dando por sentado que es la misma que está generalizada simbólicamente y opera sin discusión en el ámbito de lo material. Como con la indumentaria, se puede crear y diseñar dispositivos, aparatos, mecanismos, en definitiva, tecnologías de acceso a nuevas unidades de verdad, tecnologías como medios de comunicación para la generalización simbólica de nuevas dimensiones de la realidad, capaces de comunicar con finalidad objetiva. Un descubrimiento, un perfeccionamiento de ciertas técnicas de lectura, un cambio drástico en el campo perceptivo de una época, puede hacer tambalear toda una arquitectura del saber bien fundada, bien codificada y rigurosamente construida.

Ambiente comunicacional fluido

Godfrey Reggio, director de películas documentales experimentales, en su “Trilogía qatsi” (producidos, entre otros, por Francis Ford Coppola y Steven Soderbergh, cuya música ha sido compuesta por Philip Glass ) muestra imágenes de gran impacto emocional. Koyaanisqatsi, "Vida fuera de equilibrio", Powaqqatsi, "Vida en transformación" y Naqoyqatsi, "La vida como guerra". Sin voz en off, con imágenes y música muestra ¿el caos? Mirando atentamente, las imágenes tienen patrones, comportamientos similares, se trate de un volcán, el viento, el transito, el mercado o información, hay estructuras y flujos recurrentes. Si bien parece que no hubiera mensaje, más allá de la estética, tienen un efecto hipnótico, luego de verlas, uno sale al mundo y ve flujos por todos lados.

Un flujo es un desplazamiento de algo (agua, glucosa, electrones, calor, automóviles, personas) de un lugar a otro. Hay una relación entre los flujos o procesos y las fuerzas que operan para realizarlos. Un sistema reacciona ante un cambio como si se opusiera a él. Por otro lado, la innovación es una constante universal, el cambio esta en el fondo de todas las cosas, de padres a hijos ya se trate de bacterias, vegetales o elefantes, de un mellizo a otro, de una molécula a otra, del original a la copia, de un producto de línea al siguiente, la flecha del tiempo hace que todo cambie, nada es igual a si mismo en dos instantes, la copia siempre presenta una diferencia. ¿Cómo es posible, entonces, que los sistemas conserven su estabilidad para funcionar con algún orden?, por ejemplo un organismo compuesto de muchas células, la atmosfera, la sociedad, el mercado, etc.

Es posible porque las fuerzas del ambiente son muy poderosas. No es excepcional la innovación, lo raro es que sobreviva, resista la fuerza neutralizadora del ambiente. Vamos a explorar la arquitectura de estas innovaciones, su estructura, características, efectos sobre el ambiente y su capacidad de resistir la fuerza inhibidora para sobrevivir.

Tendencia a neutralizar la diferencia, la homogeneidad del género noticioso

El sistema tiene un carácter constrictor que impide escapar de su red: siempre se piensa en el interior de una ordenación definida por una época y por un lenguaje. Que los sistemas conserven su estabilidad para funcionar con algún orden, muestra la fuerza que están ejerciendo sobre el cambio para tenerlo bajo control. Todo sistema es estable como está, porque las fuerzas actuantes lo han llevado a su estado actual e intentará eliminar la diferencia, la novedad que lo perturba. Esto se puede relacionar con el efecto inhibidor del conjunto de medios masivos que neutraliza, inunda, invade, todo intento de organización social mediante actos de comunicación. Sin que nadie se lo proponga, por la estructura del campo que impone la doble necesidad de estar en la agenda, a la vez que captar la atención de la mayor cantidad de audiencia, los medios necesitan hablar de lo que hablan todos, que además trata de cosas que interesan a la mayoría, al borde del amarillismo pero diferenciándose de él. Como resultado promueven una visión carente de sentido histórico e incapaz de infundirlo, atomizada y atomizadora. La imagen que ofrecen del mundo los noticieros es una sucesión de historias en apariencia absurdas que acaban pareciéndose entre sí, desfile continuo de pueblos menesterosos, acontecimientos que, surgidos sin explicación, desaparecerán sin que sepamos su solución y que, despojados de este modo de toda necesidad política, sólo pueden, en el mejor de los casos, suscitar un vago interés humanitario. Estas tragedias carentes de vínculos que se suceden sin perspectiva histórica no se distinguen realmente de las catástrofes naturales, tornados, incendios, forestales, inundaciones, que también está muy presentes en la actualidad porque son periodísticamente tradicionales, rituales, fáciles y poco costosos de cubrir. De este modo produce una filosofía de la historia como sucesión absurda de desastres respecto a los cuales no se entiende nada y sobre los cuales nada cabe hacer. Provoca una ruptura entre los que practican el juego político y los espectadores, impulsa sobre todo entre la gente menos politizada, un desapego fatalista, favorable al mantenimiento del orden establecido.

Capítulo VI

Creación y diseño de tecnologías en comunicación

Autor: Luis Alberto Sorgentini

Oficio de Cartógrafo

Imaginemos el universo comunicacional como un océano o como un río caudaloso ¿Qué posibilidades tienen nuestros pequeños mensajes de modificar semejante masa? apenas son salpicaduras. En semejante cauce nadie puede ir contra la corriente, las innovaciones comunicacionales pueden alinearse con la corriente y apenas desviarnos un poco con alguna estrategia para distinguirnos, no irnos tan lejos como para quedar fuera de juego y no hacer lo mismo que todos para no perdernos en la masa. Una fluctuación es una variación de corta duración que experimenta una magnitud física respecto a su valor normal. Se introduce un remo en el océano y se agita fuertemente, crea torbellino, cuando se deja de aplicar energía la masa amortigua las acciones. Se introduce una radio abierta, con un megáfono, vocifera y denuncia, atrae la atención ¿Cuánto tiempo puede resistir? ¿De dónde se obtienen los recursos o la energía?

Si bien la estabilidad de un sistema puede peligrar por unidades introducidas que establezcan e impliquen un nuevo tipo de relaciones entre los constituyentes, el funcionamiento normal hace que los innovadores sean eliminados, a menos que su presencia determine la inestabilidad. Se produce una competencia entre los distintos modos de funcionamiento posibles del sistema; algo que favorece naturalmente al orden establecido es la interferencia entre las diversas corrientes imitativas, propagan o frenan la inventiva individual, ahogándola (todas se anulan entre sí) o amplificándola. Fenómenos elementales de innovación e imitación son indispensables para la aparición y propagación de nuevas prácticas. Es con comunicación en el escenario cultural, dónde se juegan las identidades, representaciones y reconocimientos, como la innovación puede ser imitada y propagada con adecuación a otras innovaciones, por repetición o adaptación, sin oposición. En caso de poder adquirir coherencia, los innovadores, en vez de ser destruidos, se multiplicaran y todo el sistema, siempre a partir de una crisis, adoptara un nuevo modo de funcionamiento a costa de la destrucción de otros excluidos. Independientemente de la clase de sistema, el medio externo siempre desempeña igual papel y trata de eliminar la novedad que lo perturba. Actos pequeños pueden provocar el conocido “efecto mariposa”. Una intervención con mínimo esfuerzo que lleve a un cambio. Para que actos pequeños produzcan cambios significativos, tienen que actuar en un punto que suele llamarse de apalancamiento, porque tiene un efecto de palanca, pero ¿Dónde se encuentran esos puntos?

Hacer mapas es una forma de ver e interpretar mediante procesos recursivos de meta comunicación. Cada mapa, infografía, modelo puede asimilarse a un dispositivo para ver lo invisible. Los procesos recursivos permiten ir buscando conjuntos coherentes para entender. Cuando el conjunto se hace visible, el mapa resultante puede ser el comienzo de un proyecto de tecnologías en comunicación. Podemos graficar las corrientes comunicativas que atraviesan la agenda y preguntarnos ¿Cuales son los puntos para instalar compuertas, embalses, turbinas, velas?

A continuación se explica una forma posible de comenzar a trabajar, sin pretensión de ser prescriptiva ni completa, puede servir de guía pero nunca reemplazar la creatividad e intuición del analista.

Mapas de emergencia de los discursos, referentes científicos y sus discusiones

Las nuevas corrientes suelen fluir de forma subterránea, acumulando fuerzas hasta encontrar rupturas que permiten su emergencia. La emergencia de los discursos tienen tres momentos lógicos: dispersión, emergencia y organización, que bien podrían ser motivo de máquinas de mirar la emergencia discursiva. [27]

Si, como se dijo, poder y saber se implican directamente el uno al otro, no existe relación de poder sin constitución relativa de un campo de saber, ni saber que no suponga y no constituya al mismo tiempo unas relaciones de poder. Una aproximación sería hacer mapas de las relaciones entre saber y poder en un tema en particular, entre lo discursivo y lo extra-discursivo, dónde ambos elementos son inseparables de lo concreto que remite al dispositivo que les acoge. Mapas del heterogéneo cuerpo de discursos, proposiciones, leyes y estamentos científicos. Especialmente del discurso científico y las instituciones que lo producen.

No es lo mismo ver un espacio de comunicación donde todo está en reposo que otro en que todo está quieto pero en tensión. Siempre se trata de un espacio de comunicación tenso, donde los silencios no emergen y cualquier tema que se quiera introducir rebota. Para intervenir en el espacio comunicacional se tiene que ver, delimitarlo, entender sus reglas, descubrir las fuerzas que operan en los dispositivos, su organización capilar y la tensión resultante.

Mapas de Dispositivos y Efectos, Actores y Tema.

Si en nuestra sociedad la «verdad» está centrada en la forma del discurso científico, sus instituciones, dispositivos que le otorgan materialidad. Identificar los dispositivos permite inferir las fuerzas que hacen al sustrato histórico – empírico de los discursos, que hacen posible la existencia de prácticas específicas, su positividad más allá de sus reglas lexicales o lógicas. A partir de mapas de dispositivos se pueden suponer algo así como campos magnéticos y flujos entre ellos.

Una forma posible es relacionar a los actores en el escenario concreto, poniendo el centro en cada uno, comenzar a enlazarlo con sus vínculos en cinco (5) redes: de autoridad (1), de información (2), de saber hacer (3), de amistad (4) y de status o formas de vida (5).

Pueden verse ejemplos desarrollados por alumnos en:

www.alvareznavasagustin140338.wordpress.com

www.villagraluciano140327.wordpress.com

www.gutierrezmelisa139640.wordpress.com

www.pichaudfelisita152123.wordpress.com

www.brunobazzana159695.wordpress.com

www.alegrefernando142744.wordpress.com

www.piergiacomiantonela153559.wordpress.com

www.calabresepradaflorencia153161.wordpress.com

www.gomezabrahamfederico150935.wordpress.com

www.martinezleonardo162366.wordpress.com

[16/11/2010]

El tema siempre está apoyado en conocimiento, poder y comunicación; tres componentes ensamblados a desmontar. Hacer un mapa de cómo se relacionan en el caso concreto permite explorar funcionamientos y acoples que hacen a su positividad.

Ejemplo I: en el ámbito militar hay un conjunto de dispositivos lingüístico y meta-lingüísticos (banderas, rituales, etc.) que tienen que ver con cuestiones prácticas, con táctica y estrategia, cómo está en juego la vida no pueden ser mensajes ambiguos. Entonces el conocimiento de la estrategia militar, el ejercicio del poder para implementarla y el sistema de comunicación se articulan como conjuntos prácticos indisolubles.

Ejemplo II: sistema educativo: en el aula, donde el docente y el alumno se vinculan, donde la institución escuela provee un régimen que le da determinada autoridad al maestro, el alumno tiene determinados derechos; el objeto que se instala es la comunicación de determinados modelos de comportamiento. Entonces se tiene un sistema de poder que es la institución, un conocimiento que se quiere transmitir y la clase que es el sistema de comunicación.

Discursos nuevos pueden necesitar adquirir positividad mediante aparatos, mecanismos, instalaciones, emplazamientos, lentes especiales o sistemas para captar información invisible y hacerla visible a las comprobaciones del público.

A continuación se mencionan algunos ejemplos de trabajos de alumnos.

Evento + Fotolog + Blog

Un alumno propuso un trabajo con niños de jardín de infantes, con la ayuda de la maestra realizo un concurso de dibujos sobre ambiente, saco fotos, hizo un fotolog, los padres fueron el publico inicial. Luego eligieron uno, y se juntaron a hacer un mural, sacaron fotos, otra vez al fotolog. Ya tenía más publico que le prestaba atención. No cayó en el error de emitir sin asegurarse audiencia.

TV por Internet

Una página con un programa de radio o TV

http://www.livestream.com/p1tv [16/11/2010]

http://www.livestream.com/alsurdelnorte [16/11/2010]

http://www.livestream.com/pts [16/11/2010]

Fotolog

Con exposiciones de fotoperiodismo, los fotógrafos para periodismo grafico, tienen especial sensibilidad para realizar verdaderos atractores de público.

Blog + Youtube

Otro alumno hizo una página de humor político, con el compromiso de subir una humorada por día o semana, otro hizo un vídeo de burla y los mensajes iban subtitulados, el género era el subtítulo y esto es importante ya que define el público.

Partiendo de los estudios de recepción se ven los flujos las corrientes de opinión y entretenimiento, de consumo mediático. Un caso de humor que tuvo mucho éxito fue el sketch del entrometido en Videomatch, un supuesto periodista quería hacer la nota y el otro aparecía atrás, en figura había un periodista con un entrevistado, atrás un curioso que se metía en la nota y robaba cámara, en realidad el mensaje estaba en fondo, no en figura, fuera de cuadro, eso provoca curiosidad, interés.

Eventos físicos, instalaciones

Un alumno con el tema energía eólica, hizo un concurso de diseño de veletas y molinetes de papel plegado, sacó fotos, hizo un fotolog y en el concurso se ve la fuerza del viento; posteriormente se usa cada foto como cita, para compararla con los usos del viento.

Titulares en la Vela + blog

Un alumno también para tema eólico, hizo un blog sobre usos del viento, una nota por semana, el titular lo pega en una gigantografía sobre la vela de un velero que pasea los domingos por la costa, y remite al blog.

Debe resultar interesante para el receptor. Hay que ver qué consume nuestro público y usar esa corriente, es como surfear sobre la ola, hay que ser muy original y práctico, que comunique y que nos enriquezca con los resultados cuidando de usar poca energía propia y mucha del ambiente.

Brindar sosiego y distracción a la audiencia

Mensajes restaurativos, el ambiente comunicacional esta hiper contaminado, la gente esta aturdida hay que tenerlo en cuenta al pensar que somos una gota en un océano si queremos hacer corriente tenemos que usar el efecto mariposa.

Una forma muy creativa es la de Diego Capusotto que adopta la corriente (en vez de ir contra ella) y la pone en crisis (el humor como una forma de tomar revancha). Se va con la corriente y en algún lugar se mueve el timón para mostrar lo que está oculto.

El programa de Tato Bores era de noticias y hasta en la época de los militares decía cosas que nadie decía. La historieta es un clásico también en la que se habla de lo que no se puede decir, generando contragolpes de represalia, mitigación e indemnización. La pantomima, la sátira, las habladurías, las baladas procaces, los versos maliciosos, el humor intencionado, las representaciones teatrales escandalosas. Charly García en los dinosaurios “los amigos del barrio pueden desaparecer… pero los dinosaurios van a desaparecer” (el poder no entiende pero quienes manejan los códigos si).

Mapas de Medios Simbólicos, su relación con la realidad y Posición Del Deseo

Se hace necesario identificar los medios simbólicos que circulan las audiencias en relación al tema. Solo hay significación cuando la información puede ser asimilada. Una carta no significa lo mismo para quien no sabe leer. Información no sólo se refiere a un mensaje oral o escrito, sino cualquier cosa que puede ser reconocida por los actores de la comunicación: una posición de las agujas del reloj, una mímica, una forma celular en el microscopio, un gusto particular, una melodía, cierto tipo de constelación. A la vez que un mensaje recibido puede no tener significado, puede atribuirse significado a reglas inmanentes en la pre-comprensión, en el a priori del público, en el escenario cultural. Las historias actúan como dispositivos del sueño colectivo y como expresión de los grandes problemas de las audiencias. La paternidad irresponsable, el destino como futuro, el acoso sexual diario, la pasividad masculina, la fuerza femenina, las formas de dominación, las historias de los excluidos, de las oportunidades de expresión, el desempleo, la contaminación, mortalidad infantil, desnutrición, etc.

Identificados los Medios Simbólicos y Posición Del Deseo, podríamos tratar de establecer vinculación rastreable con la realidad y formas de control social sobre los expertos.

Por ejemplo el modelo Wiki[28] permitiría exponer los debates. El modelo Congohelio[29] se propone el control social al promover miradas intersubjetivas y comunicación técnicamente estructurada. El modelo Congocódice[30] permitiría establecer vinculación rastreable con la realidad y el modelo Congomitos[31] la construcción colectiva de medios simbólicos y posición del deseo.

Lluvia de Ideas para "Inventar" Dispositivos[32]

1. Bomba de Ariete, que tome un pequeño caudal del flujo de opinión y lo desvíe hacia un punto bifurcación, en el que aumentan las presiones (discuten), la mayoría se derrama hacia la masa de opinión y algunos, optan por la opinión alternativa.

2. Pistón Hidráulico, buscar un punto de apoyo firme, un argumento de oposición bien fundado donde resistir, de ese modo la opinión golpea contra una pared (su propia incongruencia) agregando energía, que uno sostiene como bandera, “cuando más te pegan más fuerte sos”.

3. Flotador, dejarse llevar por la corriente de opinión, resignificándola.

4. Turbina en cavidad resonante, crear espacio donde la opinión resuene, encerrar los discursos para aumentar la presión, y actuar la mediación, desde el rol de moderador.

5. Turbina en circulación de opinión, diseñar una programación donde circulen los actores de opinión y realizar la mediación.

6. Péndulo, Flotador, etc., que deje pasar la opinión en un sentido y no en otro, hay que garantizar un método selectivo entre verdad y mentira para que esta operación sea legítima y no caiga en manipulación. Es distinto manipular de forma maliciosa que seleccionar los elementos útiles para una construcción discursiva.

7. Navegar en los rápidos, hay zonas donde los discursos chocan, entre si y con otros escollos, son zonas de turbulencia donde la intervención aprovecha que todo esta en discusión.

8. Desplegar velas y aspas de molinos a los vientos favorables, cuando un hecho revela desadaptación entre realidad y discurso dejarse llevar por la corriente emergente.

9. Álabe de timón, para que la corriente de opinión multiplique pequeñas acciones y producir un “efecto mariposa” hay que encontrar puntos de apalancamiento.

10. Vela, que combine las interferencias (repetición, oposición, adaptación) de los discursos en una resultante lógica y razonable.

Capítulo 7

Evolución técnica y comunicacional de las redes sociales

Autor: Hernán Rodríguez Azpiazu

Las redes sociales como nueva práctica comunicacional

Con el advenimiento de las redes sociales, algunos sectores de la comunicación más tradicionales se sintieron invadidos por esta nueva forma comunicacional.

Lo que no tiene nada de extraño debido a la ya relativa novedad de estas tecnologías.

Sin embargo, lo contrario ocurrió con los usuarios, quienes las adoptaron casi inmediatamente.

De 2005 a la actualidad de las redes sociales

Con la repentina llegada de la Web 2.0, se produjeron una serie de incertidumbres de carácter comunicacional debido a la novedad de esta tecnología. Su uso era mirado con cierta distancia -y prejuicio- desde los medios tradicionales de comunicación.

No ocurrió lo mismo con los usuarios, quienes se adaptaron rápidamente y comenzaron a utilizarlas cada vez con mayor frecuencia.

Medios de comunicación vs. Redes sociales

La gráfica y la radio –básicamente- se fueron actualizando, en algunos casos a su pesar, pero terminaron por adoptando el uso de las redes sociales.

Sin dudas no tenían otra opción, ya que la gente consumía más y más los servicios que brindaba la Web 2.0, como escuchar la radio o leer el diario por Internet.

Pero esto no era todo, comenzaba a haber un crecimiento notable en otros usos de las redes sociales.

Estudios sociológicos realizados en la década del ´90, informaban que la gente utilizaba el chat como forma de sentirse, más que comunicados, acompañados (de forma virtual, lógicamente).

Las redes sociales, sin desplazar, complementó y sumó herramientas. Ahora, además de conversar en tiempo real, también se pueden compartir fotos, videos, música, los que se pueden comentar e interactuar de forma multiusuario, dejar mensajes tanto públicos como privados, etc.

Era solo en comienzo de una nueva era comunicacional.

¿Era solo el comienzo o simplemente Internet crece y se actualiza tan velozmente que ya no hay comienzos ni fines, solo cambios permanentes…?

Actualidad comunicacional de las redes sociales

Hoy por hoy, las dos redes sociales más usadas son Facebook y Twitter.

Ambas ofrecen servicios diferentes.

Facebook ¹

Servicios que ofrece

1. Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos.
2. Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.
3. Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.
4. Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar animaciones flash, etc.
5. Fotos: Según Facebook, hay -Octubre 2010- 5 mil millones de fotos de usuario.
6. 160 terabytes de almacenaje.
7. Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhiben a otros usuarios.

7a. Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje.

7b. Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un número de tarjeta de crédito o cuenta Paypal).

8. Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que se puede averiguar la propia galleta de la suerte, quien es el mejor amigo, descubrir cosas de la propia personalidad, etc.
9. Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de habilidades (digitación, memoria).

Twitter

Steven Berlin Johnson describe la mecánica básica de Twitter como muy simple:

“Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando usted elige seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden cronológico inverso, en la página principal de Twitter. Si usted sigue a 20 personas, verá una mezcla de tweets desplazarse hacia abajo de la página: actualización sobre el desayuno de cereales, nuevos enlaces de interés, recomendaciones de música, incluso reflexiones sobre el futuro de la educación”.

El 30 de abril de 2009, Twitter modificó su interfaz web, añadiendo una barra de búsqueda y una barra de los Temas del Momento (Trending Topics), que son las frases más comunes que aparecen actualmente en los mensajes. "Cada actualización pública enviado a Twitter desde cualquier parte del mundo, pueden ser indexados y de inmediato son colgados para búsquedas en tiempo real", explicó Biz Stone. "Con esta función recientemente lanzado, Twitter se ha convertido, de forma inesperada, en un importante motor de descubrimiento para encontrar lo que está pasando ahora".

Hashtag

Los mensajes cortos en servicios como Twitter o identi.ca se puede etiquetar mediante la inclusión de uno o más hashtags: palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash (#) con múltiples palabras concatenadas, como: #realale es mi tipo favorito de #cerveza Entonces una persona puede buscar el término #realale y esta palabra etiquetada aparecerá en los resultados de búsqueda. Estos hashtags también aparecen en un número de sitios web de temas de tendencias, incluyendo la página principal de Twitter. Los Hashtags en Twitter sirven para generar conversación en lugar de servir a los propósitos de organización, incitan al usuario a participar en una discusión con varias personas en lugar de etiquetar para su posterior recuperación. Un fenómeno específico de los ecosistemas Twitter son micro-memes, que son temas emergentes para el que se crea un hashtag, ampliamente utilizado por algunos días, luego desaparecen. Por ejemplo, #ladiespleasestop, #oneletteroffmovies , #thingssaidb4sex y #doyoumind eran populares micro-memes en junio de 2009.

Para responder a un tweet basta con poner "@nombredeusuario" al principio de tu mensaje, también se usa para mencionar una fuente de información. Ejemplo: @twitter_es” muchas gracias por tu ayuda. Nos vemos luego”.

Contenido de los tweets

Contenido de los tweets por Pear Analytics, traducido al español en orden descendente y respectivo.
1. Noticias
2. Correo basura
3. Autopromoción
4. Palabras sin sentido
5. Controversial
6. Mensajes repetidos.

La empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio (Texas), analizó 2.000 tweets (procedentes de los EE.UU. y en Inglés) durante un período de 2 semanas de 11:00 a p a 5:00 (CST) en agosto de 2009 separándolos en seis categorías:

1. Noticias
2. Correo basura (spam)
3. Autopromoción
4. Palabras sin sentido
5. Controversial
6. Retweets (RT) o mensajes repetidos

La empresa consideró que "Palabras sin sentido", fue la categoría más importante de los contenidos de Twitter, que componen 811 tweets (40,55%) del número total de mensajes incluidos en la muestra.

Los mensajes de conversación representaron un total de 751 tweets( 33%); los tweets repetidos, es decir, los retweets (RT) representaron 174 tweets (8,70%); la autopromoción de empresas forma 117 tweets (5,85%); los correos basuras forman los 75 tweets (3,75%), y tweets con noticias de medios de comunicación representan 72 (3,60%).

Los Twitterati

Desde que Twitter ganó más popularidad, muchas celebridades desde personajes destacados a actores de Hollywood se unieron al microblogging a partir de ellos, los twitteros más conocidos (término popular usado para referirse a un usuario de Twitter) se le llaman Twitterati, que son usuarios muy leídos o influyentes. Muchos de ellos captan la atención y aparecen en la barra lateral de Temas del Momento. Es diferente a los twitteros que se encargan en escribir su vida cotidiana cada minuto.

Sobrecargas

Cuando Twitter experimenta una sobrecarga, los usuarios ven el "Fail Whale" (literalmente Ballena del fracaso), que es un mensaje de error de imagen creado por Yiying Lu, que muestra a unos pájaros rojos izando unas sogas que sostiene una gran ballena sobre el océano, junto con el texto "¡Demasiado tweets! Por favor, espere un momento y vuelve a intentarlo".

Usos

Aunque se duda de su finalidad y de la utilidad de Twitter, su creciente número de seguidores han demostrado que Twitter es uno de los líderes en el sector del microblogging, entre otros servicios como Jaiku, que dispone del apoyo de Google. En 2009 Google decide liberar el código de Jaiku, dejando el desarrollo en manos del mundo open-source.

Dentro de los usos más conocidos tenemos: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisión de charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opiniones durante un evento en el que la gente asiste como público o incluso comentarios sobre películas o debates retransmitidos por la televisión.

Las principales diferencias comunicacionales entre Twitter y Facebook

A mediados de 2006, Facebook explota la burbuja y se convierte en el líder de Internet. Por el año 2009, Twitter comienza a ganar terreno y se transforma en la red social preferida por millones de usuarios en todo el mundo.

Pero Facebook y Twitter apuntan a segmentos diferentes. Esto es debido a que el primero tiene un perfil orientado mayormente a contar cosas cotidianas de los usuarios, avisar eventos y compartir archivos multimedia. En cambio Twitter se orienta más a un segmento comunicacional. Este microblogging con sus 140 caracteres como máximo para expresar cada tweet, es utilizado para generar noticias, tanto personales como institucionales, las cuales son seguidas por los followers y comentadas.

En Facebook se pueden crear: Página de la comunidad o una Página oficial, mientras que en Twitter tienen la opción de crear una cuenta verificada.

¿Cuáles son los motivos de las verificaciones?

En ambos casos el motivo es el mismo: validar que la entidad solicitante de estos tipos especiales de cuentas sean quienes dicen ser.

Esta verificación se realiza poniéndose en contacto Facebook o Twitter con la persona o entidad solicitante.

En Facebook[33]

Tenemos dos opciones especiales:

Podemos crear una página de comunidad: para ganar apoyo en una causa o tema. En este caso nos pide el nombre de la página que queremos crear.

Este tipo de páginas permiten ver lo que otras personas dicen de las cosas que le importan al creador de la página y compartirlas. Son similares a otras páginas, aunque no generarán historias en la sección de noticias y no se ocupará un solo autor del mantenimiento. También presentarán el contenido de Wikipedia, si está disponible.

O podemos crear una página oficial: para comunicarse con los clientes y fans, en el caso de organizaciones (como: Coca – Cola, Nike, una entidad gubernamental, etc.), o personas famosas (como: actores, cantantes, artistas, etc.).

En este último caso, Facebook, a través de ciertos datos requeridos, se contacta con el solicitante de la página oficial y valida los datos para corroborar la validez de tal información, dejando así constancia que realmente esa página oficial es de quien dice serlo.

En Twitter[34]

Desde mediados del año 2009 Twitter verifica las cuentas de personajes famosos, celebridades, políticos y actores siempre y cuando éstas sean suficientemente conocidas o estén comprometidas por cuentas "falsas" o imitadores.
Con esta característica se puede saber fácilmente cuales cuentas son 'reales' y autenticas.

Esto quiere decir que Twitter se pone en contacto con la persona o entidad que representa la cuenta para poder aprobarla.

Esto, claro, no significa que esta sea la persona que administra la cuenta, pero sí que es la Cuenta oficial del personaje.
La mejor forma de verificar una cuenta es promoviéndola en la propia web o blog oficial, es decir, colocando en un sitio propio un enlace a la cuenta de Twitter que de a entender a los usuarios que esa, y no cualquier otra es tu cuenta oficial en Twitter.

Cita sobre un aspecto de la filosofía de la igualdad en la validación en las redes sociales

Dice Pepe Flores [35] “En sí, ¿qué hace la verificación? Se encarga de reducir la opacidad tecnológica. De acuerdo con el filósofo Don Ihde, la opacidad es la capacidad de muchas tecnologías para mantener un enigma hermenéutico. Imagina, por ejemplo, el medidor de combustible de un automóvil. Lo que hace el indicador es referenciar la cantidad de combustible del tanque. No hay manera de que sepas cuánto queda, salvo que corrobores asomándote al contenedor. Como sería muy molesto hacerlo todo el tiempo, le creemos al medidor. Si nos dice que nos queda poca gasolina, vamos y cargamos más. Simple.

Sin embargo, la relación entre el indicador y el tanque es enigmática. No sabemos cuánta gasolina hay en el auto, sólo confiamos en lo que nos diga el medidor. La opacidad de un instrumento varía dependiendo la facilidad de corroborar con el mundo real. Por ejemplo, no es lo mismo revisar el combustible que manipular los controles de una planta nuclear. Es este caso, la opacidad es altísima: no hay manera de meterse al reactor y ver qué reacciones ocurren. Rezamos para que los controles no se hayan descompuesto esa mañana y todo marche como debe.

Si extrapolamos a las redes sociales, el fenómeno continúa. Sólo confiamos que la persona que nos habla sea quien se describe. La identidad es el enigma hermenéutico. Para muy a menudo en los MMOPRGs (video-juegos de rol multijugador masivos en línea), como World of Warcraft con los GIRLs (siglas de Guy in real life), cuyo modus operandi es conquistar jugadores para después robarles su oro. Piénsenlo un segundo. Nadie sabe (salvo quienes me conocen en la vida real), si realmente me llamo Pepe Flores o es un seudónimo; o si la foto de mi perfil corresponde a mi apariencia. Incluso, ¿cómo saben si escribí este texto, o se lo encargué a alguien más?

Claro que la opacidad tecnológica tiene sus beneficios en las redes sociales. Nos permite explorar posibilidades lúdicas o desdoblamientos de la personalidad. Nos permite crear personajes ficticios, encarnarlos, y dotarlos de una personalidad. Nos permite ser alguien que no somos, una multiplicidad de variantes de nuestro yo. Venga, que filosóficamente estamos hablando de un verdadero quilombo ontológico, pero regresemos a la verificación en Twitter.

¿Para qué necesitamos asegurarnos de la identidad real de una persona? Porque lo que nos importa es la verificación social: que el Kobe Bryant que aparece en la red es el Kobe Bryant que todo mundo conoce en la TV. El trasfondo es sencillo: lo que la verificación de Twitter hace es proteger a la empresa de que algún rico y poderoso lo demande por algo que no dijo. Curiosamente, lo a este personaje se le ocurra publicar puede ser (y probablemente será) usado en su contra. “¡Pero es que [inserte nombre de famoso] dijo en su Twitter que [inserte acción polémica/declaración desafortunada]!”. La opacidad desaparece y nuestro pobre famoso queda descubierto.

Sin este pequeño mecanismo, no hay forma de atribuirle las palabras a una celebridad. ¿Por qué? Porque no estamos seguros. Así nos confiamos que la gente de Twitter hizo bien su trabajo y no nos están tomando el pelo. Desde esta perspectiva, el sistema de verificación implica una jerarquización social. Es como gritar: ¡hey, mirá, soy famoso, me merezco una estampita! Que Twitter corrobore que realmente eres tú quien ostentas en tu cuenta no es un derecho, sino un privilegio. Entiendo que hay muchas razones logísticas detrás. Sería un desastre total si de pronto todos quisiéramos garantizar nuestra identidad. Sin embargo, ¿no contraviene, de algún modo, esta idea de que todos somos iguales en la web y demás? La realidad es que, incluso en estos lares, algunos son más iguales que otros.”

Conclusión

A estas alturas, y considerando que tanto Facebook como Twitter se han convertido en contenedores de metadatos y sub herramientas 2.0 y considerando que estas redes sociales (como todas en la actualidad), contienen aplicaciones que se conectan a sub aplicaciones dependientes, es posible preguntarse: ¿No será el comienzo de la era Web 3.0? donde las meta-informaciones trascienden los metadatos?.

Bibliografía I

Notas al pie

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Currículum resumido de los autores

THOMPSON, HECTOR HUGO,

Ingeniero Industrial FIBA UBA; Profesor titular de la Cátedra Taller de Tecnologías en Comunicación la FPCS UNLP. Investigador Categorizado III; Magíster en Tecnología Informática aplicadas en Educación FI UNLP. Ex Director Interventor del Departamento de Física de la Facultad de Ingeniería da la Universidad de Buenos Aires (1973). Ex Decano Normalizador de la Universidad Tecnológica Nacional, Regional Rosario. 1974. Coautor de los libros "Computación en el Colegio" y "Espacio Creativo y Computación Clínica " 1984 y 1988 respectivamente. Ex Director de Taller Público de Computación del Centro Cultural de la Ciudad de Buenos Aires. (1985-1988) Ex Director del Centro de 'Cómputos del Ministerio de Gobierno de la Provincia de Buenos Aires. (1988). Ex Asesor en informática de la 'Dirección de Ciencia y Técnica de la 'Dirección General de Escuelas de la Provincia de Buenos Aires. (1988).

Bosch, Mela

Lingüista, a cargo de la cursada virtual de la Cátedra Taller en Tecnologías en Comunicación Social. Ex profesora titular en la Facultad de Humanidades de La Plata. Realizó una Especialización en e-learning y comunidades virtuales en Milán y una Especialización en documentos en organizaciones en la Universidad Jaume I de Barcelona. Ex docente de grado y posgrado en varias universidades Mar del Plata, Católica, Asunción, es investigadora a distancia en la Facultad de Lenguas de la Universidad Nacional de Córdoba. Trabaja actualmente como consultora en Milán, donde reside parte del año. Es miembro del grupo Websemantico.eu y de la International Society of Knowledge Organization (ISKO) donde ha publicado trabajos a nivel internacional sobre ontologías. Como corresponsal en el exterior, publica sobre temas de tecnología y conocimiento en Página 12.

ROJAS, CARLOS FABIAN

Licenciado en Comunicación Social Orientación Periodismo UNLP; Técnico en Saneamiento Ambiental Ministerio de Salud de la Pcia. de Buenos Aires; Ex Director del Programa “Comprebonaerense” del Ministerio de Producción de la Pcia. de Buenos Aires; ex Asesor en la Secretaría de Turismo y Deportes de la Pcia. de Buenos Aires; ex Asesor en Comunicaciones en la Secretaría de Interior en el Programa “Mi Pueblo” dependiente del Ministerio del Interior; ex Ayudante Diplomado de la cátedra de Problemática Transnacional de la Comunicación FPyCS UNLP; ex Ayudante Diplomado de la cátedra Opinión Pública FPyCS UNLP; ex Ayudante Diplomado de la cátedra del Taller de Periodismo de Investigación FPyCS UNLP; Jefe de Trabajos Prácticos de la cátedra del Taller de Tecnologías en Comunicación Social FPyCS UNLP.

Rodríguez Azpiazu, Hernán

Analista Auditor en Sistemas de Información. Actualmente trabaja en la Dirección de Informática y Multimedia de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la U.N.L.P. Docente de la Cátedra de Tecnologías en Comunicación. Director Tecnológico de RadioPerio (radio en Internet de la FPyCS). Analista – Auditor Externo Web.

Sorgentini Luis Alberto

Profesor de la Universidad Nacional de La Plata. Experto en Identificación, Activación y Seguimiento de redes interinstitucionales en diversas organizaciones de la sociedad civil. Consultor de las Naciones Unidas para la evaluación de proyectos de la Secretaría de Desarrollo Social de la Nación Argentina.. Consultor de TRANSTEC, Consultora Internacional de Bruselas. Comunicador, Corresponsal de la Revista HABITAT www.revistahabitat.com. Culminó cursos de Maestría en Planificación y Gestión de Procesos Comunicacionales. Arquitecto. Experto en Comunicación Social, Tecnología, Calidad Total y Mejora Continua. Capacitación de capacitadores en Centro Analisi Sociale, Universitá La Sapienza di Roma departamento ITACA, Universitá di Firenze, Polimoda di Firenze, ISIA de Firenze, ISIA de Roma, ISIA de Urbino. Politécnico de Milano. Academia di Belle Arti di Frosinone. Italia.

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[1] Thompson, Héctor “Cambiar la tecnología del dinero” http://www.pagina12.com.ar/diario/universidad/10-114854-2008-11-11.html [21/09/2010]

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[8] Alain Kiyindou, Diversidad Cultural.: http://www.vecam.org/article598.html En línea [14/09/2010]

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[10] Wikipedia, “Etiqueta” En línea [21/10/2010]

[11] Wikipedía “Categoría” En línea [21/10/2010]

[12] Wikipedia, “Repositorio” http://es.wikipedia.org/wiki/Repositorio En línea [21/08/2010]

[13] http://www.webometrics.info/top200_rep.asp [21/10/2010]

[14] http://www.webometrics.info/top200_latinamerica.asp , [21/10/2010]

[15] http://www.youtube.com/watch?v=W41MWx3hZeQ&feature=player_embedded En línea [21/10/2010]

[16] Mendoza Padilla Miguel docente del Taller de Periodismo de Investigación de la FPyCS UNLP en http://www.santafe-conicet.gov.ar/servicios/comunica/ponencias/sibilapr.htm [14/10/2010]

[17] Alfredo Torre Prof. Titular del Taller de Periodismo de Investigación Facultad de Periodismo y Comunicación Social – UNLP en http://exiliointerior-linzhe-trabajos.blogspot.com/2008/02/el-periodismo-de-investigacin.html [14/10/2010]

[18] Alfredo Torre en http://exiliointerior-linzhe-trabajos.blogspot.com/2008/02/el-periodismo-de-investigacin.html [14/10/2010]

[19] Moliner, María. Diccionario de uso del Español, Versión CDROM, Madrid, Gredos, 2000.

[20] Fuente: Wikipedia, 2010

[21] Engestrom, Y. Interactive expertise: studies in distributed working intelligence. Helsinki: University of Helsinki, Department of Education, 1992.

[22] Piaget, Jean. El juicio y el razonamiento en el niño pequeño. Buenos Aires, Guadalupe, 1972.

[23] Vygostky, L. Pensamiento y lenguaje. Buenos Aires, Pléyade, 1985.

[24] Cobos, R.; Esquivel. J. IT Tools for Knowledge Management: A Study of the Current, CEP Situation, CEPIS, UpGrade: Vol. III, No. 1, Feb. 2002 En línea 21/9/2010: http://www.upgrade-cepis.org

[25] Bosch, Mela. El color de la multitud, de Internet al sueño. Diario Página 12. http://www.pagina12.com.ar/diario/laventana/26-137071-2009-12-16.html (consultado 21-9-2010)

[26] Freire, Juan. Gestión del conocimiento 2.0: apuntes para una estrategia de introducción en las organizaciones En línea. 2006: http://nomada.blogs.com/jfreire/2006/05/gestin_del_cono.html. Consultada: 21-09-2010

[27] Sorgentini, Luis “Análisis posible de la emergencia de nuevos discursos (caso del cáncer)” http://issuu.com/milanolp/docs/emergencia_de_los_discursos En línea [16/10/2010]

[28] Descripción del modelo Wiki http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki [16/10/2010]

[29] Ejemplo de Control social mediante comunicación estructurada http://congohelio.blogspot.com/2010/05/congoesferas.html#links [16/10/2010]

[30] Modelo para establecer vinculación rastreable con la realidad. http://congohelio.blogspot.com/2010/05/14-congocodice.html#links[16/11/2010]

[31] Modelo de construcción colectiva de medios simbólicos y posición del deseo http://congohelio.blogspot.com/2010/05/15-congomitos.html#links [16/10/2010]

[32] Termodinámica de los medios para navegar la opinión http://issuu.com/milanolp/docs/tecnologiasencomunicacion/9

[33] @TwittBoy “Cómo verificar tu cuenta de Twitter” http://www.twittboy.com/2010/04/como-verificar-tu-cuente-de-twitter.html En línea[23/09/2010]

[34] @TwittBoy “Cómo verificar tu cuenta de Twitter” http://www.twittboy.com/2010/04/como-verificar-tu-cuente-de-twitter.html En línea[23/09/2010]

[35] Pepe Flores, “Twitter, ¿puedes verificar mi cuenta también? http://alt1040.com/2010/09/twitter-puedes-verificar-mi-cuenta-tambien En línea[23/09/2010]