Usabilidad de aplicaciones móviles para pedidos a domicilio: COVID-19 y emergencia sanitaria en Guayaquil
DOI:
https://doi.org/10.24215/16696581e551Keywords:
usability, mobile apps, users, ISO/IEC 25010, coronavirusAbstract
The article proposes an analysis of the usability of the most used mobile applications for home orders in the Ecuadorian city of Guayaquil, in the face of the health emergency and mobility restriction generated by COVID-19. The study applies the six indicators established by the ISO / IEC 25010 standard to determine the degree of usability of a product. An exploratory research was conceived within the quantitative and qualitative perspectives, which used the deductive theoretical method and the empirical method of inquiry. As data collection techniques, surveys were applied to a sample of 280 users, residents in the northern sector of Guayaquil, and interviews with experts. It was concluded that the studied applications comply with the usability standards proposed by the ISO / IEC 25010 standard.
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