Perception of BBVA customers and non-customers about “Aprendemos juntos”
DOI:
https://doi.org/10.24215/16696581e736Keywords:
Branded content, Advertising, Social media, Media education, young peopleAbstract
This study addresses the perception produced by the educational project ‘Aprendemos juntos [We learn together]’, led by Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). Through branded content, the bank aims to involve the whole of society in constructive learning by young people. Through a careful planning of audiovisual content, recognized professionals take the floor sharing their experience. We used a qualitative methodology, relying on the ATLAS.ti analysis tool to encode the information collected through fifty interviews. The results show that branded content is a communicative technique that increases audience interest and that is well received by its customers, who see a reason to increase a positive perception about the brand and they judge it as necessary and sincere. A vision partially shared by the non-client interviewees, although these doubt more that there is not a priority goal based on washing the image of the brand. Using well-known personalities also increases the credibility.
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